Medical Solutions работи в сферата на осигуряването на персонал за здравеопазването и свързва търсещите работа в здравния сектор с организации, които се нуждаят от подкрепа за наемането на работна сила. Компанията описва работна среда, в която важни са благополучието на служителите, многообразието, приобщаването, гъвкавостта, индивидуалното развитие и участието в общността. Дейностите ѝ по подбор обхващат осигуряването на персонал за здравеопазването и свързани услуги в областта на работната сила.
Специалист обслужване на клиенти по фактуриране (дистанционна работа в САЩ)
Отговаряйте на въпроси на клиенти относно фактурирането и координирайте навременното им разрешаване за Medical Solutions. Оказвайте съдействие по телефона и имейл и проследявайте запитванията до приключването им.
Описание
- Отговаряйте на въпроси на клиенти относно фактурирането по телефона и имейл, като предоставяте бързо и съобразено с нуждите им съдействие.
- Управлявайте пощенската кутия и телефонната линия за фактуриране, като спазвате указанията на отдела и стандартите за обслужване.
- Поемайте запитванията до разрешаването им и координирайте навременно и точно проследяване с колегите.
- Поддържайте актуални знанията си за процесите и правилата за фактуриране и промените в системите, за да осигурявате точно обслужване.
- Следете повтарящи се проблеми, предлагайте подобрения на процесите и при необходимост замествайте специалиста по фактуриране.
- Изпълнявайте и други възложени задачи.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или GED.
- Поне една година опит като специалист по фактуриране.
- Добро владеене на Microsoft Office, включително Outlook, Word и Excel.
- Възможност за извънреден труд и гъвкав график при необходимост.
- Отлични умения за решаване на проблеми и аналитично мислене.
- Отлични комуникационни умения с фокус върху положителното клиентско изживяване.
- Способност да запазвате спокойствие и професионално поведение в стресови или конфликтни ситуации.
- Способност за ефективно изпълнение на няколко задачи и определяне на приоритети.
- Любознателен подход към отстраняването на проблеми, откриването на първопричини и предлагането на решения.