PNC
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PNC est une entreprise diversifiée de services financiers et l’une des principales banques des États-Unis, qui propose des services bancaires et financiers aux particuliers comme aux entreprises. Ses contenus consacrés aux carrières présentent des opportunités au sein d’une grande organisation, un environnement de travail inclusif, des programmes pour les étudiants et un processus de recrutement structuré. Les informations de l’entreprise PNC comprennent également des politiques d’emploi et des déclarations relatives à l’égalité des chances en matière d’emploi, pertinentes pour les candidats potentiels.

Responsable senior des opérations de travail de PNC - Cleveland, OH (hybride)

Pilotez des opérations bancaires complexes, des flux de transactions, des formations et des escalades pour PNC dans un poste hybride à Cleveland. Conduisez l’amélioration des processus, les contrôles des risques et la mise à jour des procédures.

Description

  • Gérer les flux de travail opérationnels tout en accompagnant l’équipe sur des transactions et processus complexes
  • Coordonner l’activité des flux de travail, surveiller les problèmes et résoudre les situations escaladées
  • Traiter et rapprocher des transactions présentant un risque modéré à élevé et des montants importants, conformément aux politiques et procédures établies
  • Collaborer avec les partenaires internes pour identifier les escalades, les résoudre et fournir des conseils
  • Travailler avec les clients externes et les tiers pour effectuer les transactions et répondre aux préoccupations escaladées
  • Accompagner les membres de l’équipe et dispenser les formations pertinentes
  • Animer les réunions d’équipe, les réunions et les discussions consacrées à l’amélioration continue
  • Contribuer aux évaluations de performance des membres de l’équipe et à la planification de leur développement
  • Conseiller les clients internes et externes sur les questions opérationnelles
  • Évaluer les processus et piloter les initiatives d’amélioration jusqu’à leur mise en œuvre
  • Tenir à jour et réviser les procédures opérationnelles standard
  • Soutenir les projets et agir en tant qu’expert du domaine
  • Vérifier que les transactions et les documents sont complets et exacts, conformes aux niveaux de service et aux exigences réglementaires
  • Contribuer aux activités destinées à atténuer le risque opérationnel
  • Valider que les procédures sont complètes et exactes

Exigences

  • Diplôme de licence
  • Généralement moins d’un an d’expérience professionnelle ou réussite d’un programme de développement formel
  • Une combinaison comparable de formation, de certifications propres au poste et d’expérience, y compris le service militaire, peut remplacer le diplôme
  • Connaissances, compétences et capacités adaptées au poste
  • Résider à Cleveland ou dans les environs
  • Pouvoir se rendre au bureau de Cleveland au moins une fois par semaine
  • Être disponible pour les réunions hebdomadaires obligatoires en présentiel à Cleveland
  • En cas d’approbation du télétravail, disposer d’un espace de travail à domicile calme, sécurisé et confidentiel
  • PNC ne fournit pas de parrainage pour les visas de travail ni pour le STEM OPT
  • Aucune certification ni licence n’est requise

Avantages

  • Couverture médicale et des médicaments sur ordonnance, avec option de compte d’épargne santé
  • Options de couverture dentaire et optique
  • Assurance vie pour les employés et leurs conjoints ou enfants admissibles
  • Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée
  • Plan 401(k) avec contribution correspondante de PNC
  • Régime de retraite
  • Plan d’achat d’actions destiné aux employés
  • Compte de remboursement des frais de garde des personnes à charge
  • Services de garde de remplacement pour enfants et personnes âgées
  • Remboursement des frais d’adoption, de gestation pour autrui et de doula
  • Aide aux études, certains programmes étant entièrement pris en charge
  • Programme de bien-être avec incitations financières
  • Congé de maternité et congé parental
  • Jusqu’à 11 jours fériés payés par an
  • Neuf jours d’absence occasionnelle par an
  • De 15 à 25 jours de congés payés par an, selon le niveau de carrière

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