PNC シニアオペレーションワーク リード－クリーブランド（オハイオ州・ハイブリッド）
クリーブランドのハイブリッド勤務で、PNCの複雑な銀行業務、取引フロー、研修、エスカレーション対応を主導します。 プロセス改善、リスク管理、手順更新を推進します。
仕事内容
- 複雑な取引やプロセスに対応するチームを支援しながら、オペレーションのワークフローを管理する
- ワークフロー業務を調整し、問題を監視してエスカレーション案件を解決する
- 定められたポリシーと手順に従い、中～高リスクおよび高額の取引を処理・照合する
- 社内パートナーと連携し、エスカレーション案件を特定、解決し、助言する
- 外部顧客や第三者と連携して取引を完了し、エスカレーションされた懸念事項に対応する
- チームメンバーを指導し、関連する研修を実施する
- チームの短時間ミーティング、会議、継続的改善に関する議論を進行する
- チームメンバーの業績評価と能力開発計画に貢献する
- 業務運営に関して社内外の顧客に助言する
- プロセスを評価し、導入まで改善施策を主導する
- 標準業務手順を維持・改訂する
- プロジェクトを支援し、対象分野の専門家として活動する
- 取引と書類の完全性、正確性、サービスレベル遵守、規制遵守を確認する
- オペレーショナルリスクの軽減を目的とした活動に貢献する
- 手順が完全かつ正確であることを検証する
応募要件
- 学士号
- 通常、1年未満の実務経験、または正式な能力開発プログラムの修了
- 軍務経験を含む、教育、職務関連資格、経験の同等の組み合わせにより、学位要件を代替できる場合がある
- 職務に適した知識、スキル、能力
- クリーブランドまたは周辺地域に居住していること
- 週1回以上、クリーブランドのオフィスに出社できること
- クリーブランドで毎週行われる必須の対面会議に参加できること
- リモート勤務が承認された場合、静かで安全かつ機密性を保てる自宅の作業スペースを利用できること
- PNCは就労ビザのスポンサーまたはSTEM OPTを提供しない
- 資格認定や免許は不要
福利厚生
- 健康保険および処方薬補償、医療貯蓄口座の選択肢付き
- 歯科および眼科補償の選択肢
- 従業員と対象となる配偶者または子ども向けの生命保険
- 短期および長期障害補償
- PNCのマッチング拠出付き401(k)プラン
- 年金制度
- 従業員株式購入制度
- 扶養家族介護費用の払い戻し口座
- 臨時の育児・高齢者介護
- 養子縁組、代理出産、ドゥーラ費用の払い戻し
- 教育支援、一部のプログラムは全額補償
- 金銭的インセンティブ付きウェルネスプログラム
- 産休および育児休暇
- 年間最大11日の有給祝日
- 年間9日の臨時休暇日
- キャリアレベルに応じて年間15～25日の休暇