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Glassworks London
Glassworks London
11 – 50 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéCommerce de détailMarketingMode
Glassworks London est une marque de mode née à Londres, qui crée chaque semaine des collections en édition limitée de vêtements, de pièces en maille, de chaussettes et d’accessoires. Fondée en 2010, l’entreprise associe une attention particulière à la qualité à des séries de production plus restreintes, conçues pour réduire les invendus en fin de saison. Ses collections sont vendues principalement sur une boutique en ligne en vente directe aux consommateurs, avec des expéditions internationales, ainsi que dans des points de vente physiques.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations commerciales - Télétravail au Royaume-Uni

Pilotez le système opérationnel de l’activité indépendante de vente au détail et de commerce électronique de mode de Glassworks London. Améliorez la responsabilité liée aux KPI, la précision des stocks, la continuité des activités et l’exécution pilotée par les systèmes au sein d’équipes distribuées.

GBRoyaume-UniÀ distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisOpérations de l’entreprise

Description

  • Gérer le rythme opérationnel de l’entreprise au moyen de cadences hebdomadaires, de registres d’actions, de journaux de décisions, du suivi interfonctionnel et de l’escalade
  • Préparer des rapports opérationnels récurrents et des dossiers de pilotage pour le Fondateur et le CEO
  • Suivre les KPI, les écarts, les causes profondes, les responsables, les actions correctives, les échéances, l’état de rétablissement, les blocages et les décisions requises
  • Veiller à ce que les insuffisances des KPI fassent l’objet de plans de rétablissement pilotés par les responsables fonctionnels
  • Responsabiliser les dirigeants du Retail, du Commerce électronique, de l’Entrepôt, des Opérations RH, des Finances, de la Création et de la Marque, du Marketing, des Achats, du Merchandising, de la Production, du Développement commercial et les partenaires externes
  • Identifier les défaillances opérationnelles liées à l’infrastructure, aux responsabilités, à la capacité, aux compétences, au comportement managérial, aux processus, aux systèmes, à la formation et à la performance
  • Appliquer les disciplines Build, QA et Own au travail récurrent
  • Gérer la capacité organisationnelle, la productivité et la continuité des activités
  • Piloter le rythme de gestion de la précision des stocks et remettre en question les contrôles des stocks
  • Fournir une assurance opérationnelle sur l’exécution des commandes en ligne, les opérations d’entrepôt et les dépendances du retail
  • Piloter le rythme des Opérations RH couvrant l’administration du recrutement, l’intégration, les départs, les contrôles de période d’essai et les actions RH des managers
  • Gouverner les procédures opérationnelles standard et les normes de fonctionnement
  • Définir les priorités technologiques d’un point de vue opérationnel et commercial
  • Collaborer avec Business Systems et Technology Operations sur les exigences, les fournisseurs, la mise en œuvre, les intégrations, la migration, l’UAT, le déploiement, la documentation et l’infrastructure des accès
  • Garantir un support informatique et technologique efficace pour les équipes du Royaume-Uni et internationales
  • Piloter le rétablissement lorsque les plans échouent par l’examen des éléments probants, la planification d’un nouveau départ, la responsabilisation, l’escalade et le suivi

Exigences

  • Expérience avérée de la direction d’opérations commerciales senior, de systèmes opérationnels ou de l’intégration des opérations
  • Expérience significative dans le retail omnicanal à rythme soutenu, le commerce électronique, les biens de consommation, la grande distribution alimentaire ou des opérations multisites comparables
  • Expérience de la gestion de managers ou de l’établissement d’une autorité crédible auprès de responsables fonctionnels expérimentés
  • Expérience de la mise en place de cadences opérationnelles au sein de plusieurs équipes ou fonctions
  • Expérience probante de création de rythmes de KPI améliorant les résultats
  • Expérience de la production de rapports destinés au CEO et à la haute direction qui orientent les décisions et les actions de rétablissement
  • Expérience de la résolution de problèmes interfonctionnels au moyen de responsables, d’actions, d’échéances et d’éléments probants clairement définis
  • Expérience de la réduction de la dépendance envers les fondateurs, les CEO ou autres dirigeants seniors
  • Capacité à diagnostiquer les problèmes d’infrastructure, de compétences, de responsabilités, de processus, de systèmes, de capacité et de performance
  • Maîtrise de la gestion des stocks, notamment de la précision, de la réception, de la mise en stock, des inventaires, des transferts, des écarts, des stocks défectueux et des contrôles du système d’inventaire
  • Expérience de l’amélioration des opérations grâce aux systèmes, aux tableaux de bord, à l’automatisation, à l’IA, aux procédures opérationnelles standard ou à la refonte des flux de travail
  • Compréhension commerciale des stocks, des magasins, des clients, de l’exécution des commandes, des coûts, du service et du risque opérationnel
  • Expérience de la direction d’équipes distribuées et du maintien de la visibilité sans présence physique
  • Structuré sans être bureaucratique, doté d’un sens commercial, orienté systèmes, capable d’utiliser l’IA, calme sous pression, direct avec les managers et capable d’escalader avec des options et des recommandations
  • Disponibilité pour travailler entièrement pendant les heures ouvrées du Royaume-Uni, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, heure du Royaume-Uni

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