Glassworks London 是一个诞生于伦敦的时尚品牌，每周推出服装、针织品、袜子和配饰等限量系列。公司成立于 2010 年，注重产品品质，并采用小批量生产模式，以减少季末库存浪费。其系列产品主要通过支持国际配送的直营线上商店销售，同时也在实体零售店铺出售。
业务运营负责人 - 英国远程
负责 Glassworks London 独立时装零售与电子商务业务的运营体系。 提升分布式团队的 KPI 责任制、库存准确性、业务连续性和系统化执行能力。
描述
- 通过每周运营节奏、行动登记表、决策日志、跨职能跟进和升级机制，负责公司的运营节奏
- 为创始人和 CEO 准备定期运营报告及管理层资料
- 监控 KPI、差异、根本原因、负责人、纠正措施、截止日期、恢复状态、阻碍因素和所需决策
- 确保 KPI 未达标项目拥有由职能负责人主导的恢复计划
- 要求零售、电子商务、仓库、人力资源运营、财务、创意与品牌、营销、采购、商品、生产、业务拓展团队及外部合作伙伴的负责人承担责任
- 识别基础设施、职责归属、产能、能力、管理行为、流程、系统、培训和绩效方面的运营故障
- 将构建、质量保证和负责到底的工作纪律应用于重复性工作
- 负责组织产能、生产力和业务连续性
- 主导库存准确性的管理节奏，并监督库存控制
- 为电子商务履约、仓库运营和零售依赖环节提供运营保障
- 负责 HR 运营节奏，涵盖招聘行政、入职、离职、试用期管理和经理的人力资源行动
- 管理标准作业程序和运营标准
- 从运营和业务角度制定技术优先级
- 与业务系统和技术运营团队合作，负责需求、供应商、实施、集成、迁移、用户验收测试、上线、文档和访问基础设施
- 确保为英国及国际团队提供有效的 IT 和技术支持
- 当计划未能达成时，通过审查证据、重新制定计划、明确责任、升级处理和持续跟进来主导恢复
任职要求
- 具备领导高级业务运营、运营体系或运营整合工作的经验
- 在快节奏的全渠道零售、电子商务、消费品、杂货或类似多地点运营环境中拥有丰富经验
- 具备管理经理的经验，或能在经验丰富的职能负责人中建立可信的权威
- 具备在多个团队或职能之间建立运营节奏的经验
- 有建立 KPI 机制并改善结果的业绩记录
- 具备制作能够推动决策和恢复行动的 CEO 及高级管理层报告的经验
- 具备使用明确负责人、行动、截止日期和证据解决跨职能问题的经验
- 具备减少对创始人、CEO 或其他高级领导依赖的经验
- 能够诊断基础设施、能力、职责归属、流程、系统、产能和绩效问题
- 熟悉库存管理，包括准确性、收货、上架、盘点、调拨、差异、瑕疵库存和库存系统控制
- 具备通过系统、仪表板、自动化、AI、标准作业程序或工作流重构改善运营的经验
- 理解库存、门店、客户、履约、成本、服务和运营风险等商业因素
- 具备领导分布式团队并在没有实体到场的情况下保持可见性的经验
- 做事有条理但不官僚，具备商业素养、系统思维和 AI 能力，能够在压力下保持冷静，直接管理负责人，并能带着选项和建议进行升级
- 能够在英国工作日周一至周五 9:00 至 17:30 的英国工作时间内全程工作