Glassworks London to londyńska marka modowa tworząca limitowane, cotygodniowe kolekcje odzieży, dzianin, skarpet i akcesoriów. Założona w 2010 roku firma łączy dbałość o jakość z mniejszymi seriami produkcyjnymi, które mają ograniczać ilość niesprzedanych produktów pod koniec sezonu. Kolekcje są sprzedawane głównie za pośrednictwem własnego sklepu internetowego, z wysyłką międzynarodową, a także w sklepach stacjonarnych.
Dyrektor Operacji Biznesowych — praca zdalna w Wielkiej Brytanii
Kieruj systemem operacyjnym niezależnego biznesu modowego i ecommerce Glassworks London. Zwiększaj odpowiedzialność za KPI, dokładność ewidencji zapasów, ciągłość działania i realizację zadań opartą na systemach w rozproszonych zespołach.
Opis
- Odpowiadać za rytm operacyjny firmy poprzez cotygodniowe cykle, rejestry działań, dzienniki decyzji, działania międzyfunkcyjne i eskalację
- Przygotowywać cykliczne raporty operacyjne i materiały zarządcze dla założyciela i CEO
- Monitorować KPI, odchylenia, przyczyny źródłowe, właścicieli, działania korygujące, terminy, status odbudowy, blokery i wymagane decyzje
- Zapewniać plany odbudowy w przypadku niewykonania KPI, prowadzone przez odpowiedzialnych właścicieli funkcji
- Rozliczać liderów w obszarach sprzedaży detalicznej, ecommerce, magazynu, HR Operations, finansów, kreacji i marki, marketingu, zakupów, merchandisingu, produkcji, rozwoju biznesu oraz zewnętrznych partnerów
- Identyfikować nieprawidłowości operacyjne w infrastrukturze, odpowiedzialności, przepustowości, kompetencjach, zachowaniach menedżerskich, procesach, systemach, szkoleniach i wynikach
- Stosować zasady Build, QA i Own w pracy cyklicznej
- Odpowiadać za przepustowość organizacji, produktywność i ciągłość działania biznesu
- Prowadzić rytm zarządzania dokładnością zapasów i kwestionować mechanizmy kontroli zapasów
- Zapewniać kontrolę operacyjną nad realizacją zamówień ecommerce, operacjami magazynowymi i zależnościami sprzedaży detalicznej
- Prowadzić rytm HR Operations obejmujący administrację rekrutacji, wdrażanie, offboarding, kontrolę okresu próbnego i działania HR menedżerów
- Nadzorować SOP-y i standardy operacyjne
- Ustalać priorytety technologiczne z perspektywy operacyjnej i biznesowej
- Współpracować z Business Systems i Technology Operations w zakresie wymagań, dostawców, wdrożeń, integracji, migracji, UAT, uruchomień, dokumentacji i infrastruktury dostępu
- Zapewniać skuteczne wsparcie IT i technologiczne dla zespołów w Wielkiej Brytanii i na świecie
- Prowadzić działania naprawcze, gdy plany zawodzą, poprzez analizę dowodów, ponowne planowanie, rozliczalność, eskalację i doprowadzanie spraw do końca
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu starszymi funkcjami operacyjnymi, systemami operacyjnymi lub integracją operacji
- Znaczne doświadczenie w szybko zmieniającym się handlu omnichannel, ecommerce, sektorze konsumenckim, handlu spożywczym lub porównywalnych operacjach wielolokalizacyjnych
- Doświadczenie w zarządzaniu menedżerami lub budowaniu wiarygodnego autorytetu wśród doświadczonych liderów funkcji
- Doświadczenie w tworzeniu rytmów operacyjnych dla wielu zespołów lub funkcji
- Udokumentowane osiągnięcia w tworzeniu rytmów KPI, które poprawiają wyniki
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów dla CEO i kadry zarządzającej, które wspierają decyzje i działania naprawcze
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów międzyfunkcyjnych przy użyciu jasno określonych właścicieli, działań, terminów i dowodów
- Doświadczenie w ograniczaniu zależności od założycieli, CEO lub innych członków najwyższego kierownictwa
- Umiejętność diagnozowania problemów infrastruktury, kompetencji, odpowiedzialności, procesów, systemów, przepustowości i wyników
- Biegłość w zarządzaniu zapasami, w tym w zakresie dokładności, przyjęć, odkładania, inwentaryzacji, transferów, rozbieżności, wadliwego towaru i kontroli w systemach zapasów
- Doświadczenie w usprawnianiu operacji za pomocą systemów, pulpitów nawigacyjnych, automatyzacji, AI, SOP-ów lub przeprojektowania przepływów pracy
- Rozumienie biznesowe zapasów, sklepów, klientów, realizacji zamówień, kosztów, obsługi i ryzyka operacyjnego
- Doświadczenie w kierowaniu rozproszonymi zespołami i utrzymywaniu widoczności bez fizycznej obecności
- Uporządkowany, lecz niebiurokratyczny styl pracy, orientacja biznesowa i systemowa, kompetencje w zakresie AI, spokój pod presją, bezpośrednia komunikacja z menedżerami oraz umiejętność eskalowania spraw wraz z opcjami i rekomendacjami
- Gotowość do pracy w pełnym wymiarze brytyjskich godzin biznesowych od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:30 czasu brytyjskiego