Glassworks London es una marca de moda nacida en Londres que crea lanzamientos semanales de edición limitada de prendas de vestir, prendas de punto, calcetines y accesorios. Fundada en 2010, la empresa combina su apuesta por la calidad con producciones más reducidas, diseñadas para disminuir los residuos al final de la temporada. Sus colecciones se venden principalmente a través de una tienda en línea directa al consumidor con envíos internacionales, además de en establecimientos físicos.
Responsable de Operaciones Empresariales - Trabajo remoto en el Reino Unido
Lidera el sistema operativo del negocio independiente de moda minorista y comercio electrónico de Glassworks London. Mejora la responsabilidad sobre los KPI, la precisión del inventario, la continuidad empresarial y la ejecución basada en sistemas en equipos distribuidos.
Descripción
- Gestionar el ritmo operativo de la empresa mediante cadencias semanales, registros de acciones, registros de decisiones, seguimiento interfuncional y escalamiento
- Preparar informes operativos recurrentes y paquetes de gestión para el Fundador y el CEO
- Supervisar KPI, variaciones, causas raíz, responsables, acciones correctivas, plazos, estado de recuperación, obstáculos y decisiones necesarias
- Garantizar que las deficiencias de los KPI cuenten con planes de recuperación liderados por responsables funcionales
- Exigir responsabilidad a los líderes de Retail, Comercio electrónico, Almacén, Operaciones de RR. HH., Finanzas, Creatividad y Marca, Marketing, Compras, Merchandising, Producción, Desarrollo de Negocio y socios externos
- Identificar fallos operativos en infraestructura, responsabilidad, capacidad, competencias, comportamiento de la dirección, procesos, sistemas, formación y rendimiento
- Aplicar las disciplinas Build, QA y Own al trabajo recurrente
- Gestionar la capacidad organizativa, la productividad y la continuidad empresarial
- Liderar el ritmo de gestión de la precisión del inventario y cuestionar los controles de inventario
- Proporcionar garantías operativas en el cumplimiento del comercio electrónico, las operaciones de almacén y las dependencias del comercio minorista
- Liderar el ritmo de Operaciones de RR. HH., incluyendo la administración de contrataciones, incorporación, desvinculación, controles del periodo de prueba y acciones de RR. HH. para managers
- Gobernar los procedimientos operativos estándar y las normas operativas
- Establecer prioridades tecnológicas desde una perspectiva operativa y empresarial
- Colaborar con Business Systems y Technology Operations en requisitos, proveedores, implementación, integraciones, migración, UAT, lanzamiento, documentación e infraestructura de acceso
- Garantizar un soporte eficaz de TI y tecnología para los equipos del Reino Unido e internacionales
- Liderar la recuperación cuando fallen los planes mediante la revisión de evidencias, la planificación de reinicio, la rendición de cuentas, el escalamiento y el seguimiento
Requisitos
- Experiencia demostrable liderando operaciones empresariales sénior, sistemas operativos o integración de operaciones
- Experiencia considerable en comercio minorista omnicanal de ritmo rápido, comercio electrónico, consumo, alimentación u operaciones multisede comparables
- Experiencia gestionando managers o estableciendo autoridad creíble con líderes funcionales experimentados
- Experiencia creando cadencias operativas en varios equipos o funciones
- Historial de creación de ritmos de KPI que mejoran los resultados
- Experiencia elaborando informes para el CEO y la alta dirección que impulsen decisiones y acciones de recuperación
- Experiencia resolviendo problemas interfuncionales mediante responsables, acciones, plazos y evidencias claros
- Experiencia reduciendo la dependencia de fundadores, CEO u otros líderes sénior
- Capacidad para diagnosticar problemas de infraestructura, competencias, responsabilidad, procesos, sistemas, capacidad y rendimiento
- Dominio de la gestión de inventario, incluyendo precisión, recepción, ubicación, inventarios físicos, transferencias, discrepancias, existencias defectuosas y controles del sistema de inventario
- Experiencia mejorando operaciones mediante sistemas, paneles de control, automatización, IA, procedimientos operativos estándar o rediseño de flujos de trabajo
- Comprensión comercial de existencias, tiendas, clientes, cumplimiento, costes, servicio y riesgo operativo
- Experiencia liderando equipos distribuidos y manteniendo la visibilidad sin presencia física
- Estructurado sin ser burocrático, con criterio comercial, orientación a sistemas, capacidades de IA, serenidad bajo presión, comunicación directa con managers y capacidad para escalar con opciones y recomendaciones
- Disponibilidad para trabajar íntegramente dentro del horario laboral del Reino Unido, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, hora del Reino Unido