Glassworks London은 런던에서 시작한 패션 브랜드로, 의류, 니트웨어, 양말, 액세서리의 한정판 상품을 매주 선보입니다. 2010년에 설립된 이 회사는 품질을 중시하며 생산량을 줄이는 방식으로 시즌 종료 후 재고 폐기물을 줄이고자 합니다. 컬렉션은 주로 해외 배송을 지원하는 공식 온라인 스토어를 통해 판매되며, 오프라인 매장에서도 판매됩니다.
비즈니스 운영 총괄 - 영국 원격 근무
Glassworks London의 독립 패션 소매 및 전자상거래 사업을 위한 운영 체계를 총괄합니다. 분산된 팀 전반의 KPI 책임성, 재고 정확도, 비즈니스 연속성, 시스템 기반 실행력을 향상합니다.
설명
- 주간 운영 주기, 액션 등록부, 의사결정 로그, 부서 간 후속 조치 및 에스컬레이션을 통해 회사의 운영 리듬을 총괄한다
- 창업자와 CEO를 위한 정기 운영 보고서와 경영진 자료를 작성한다
- KPI, 편차, 근본 원인, 담당자, 시정 조치, 기한, 복구 상태, 장애 요인 및 필요한 의사결정을 모니터링한다
- KPI 미달 항목에 책임 있는 기능별 리더가 주도하는 복구 계획이 수립되도록 한다
- 소매, 전자상거래, 창고, HR 운영, 재무, 크리에이티브 및 브랜드, 마케팅, 구매, 머천다이징, 생산, 사업 개발 및 외부 파트너 전반의 리더에게 책임을 요구한다
- 인프라, 소유권, 역량, 능력, 관리 행동, 프로세스, 시스템, 교육 및 성과 전반의 운영 실패를 파악한다
- 반복 업무에 Build, QA 및 Own 원칙을 적용한다
- 조직의 역량, 생산성 및 비즈니스 연속성을 책임진다
- 재고 정확도 관리 리듬을 주도하고 재고 통제를 점검한다
- 전자상거래 주문 처리, 창고 운영 및 소매 업무의 의존 관계 전반에 운영 보증을 제공한다
- 채용 행정, 온보딩, 오프보딩, 수습 기간 관리 및 관리자의 HR 조치를 포함한 HR 운영 리듬을 주도한다
- SOP와 운영 기준을 관리한다
- 운영 및 비즈니스 관점에서 기술 우선순위를 설정한다
- 요구사항, 공급업체, 구현, 통합, 마이그레이션, UAT, 출시, 문서화 및 접근 인프라와 관련해 비즈니스 시스템 및 기술 운영팀과 협업한다
- 영국 및 해외 팀에 효과적인 IT와 기술 지원이 제공되도록 한다
- 계획이 실패했을 때 근거 검토, 계획 재설정, 책임 부여, 에스컬레이션 및 후속 조치를 통해 복구를 주도한다
지원 자격
- 고위 비즈니스 운영, 운영 체계 또는 운영 통합을 이끈 입증된 경험
- 빠르게 변화하는 옴니채널 소매, 전자상거래, 소비재, 식료품 또는 이에 준하는 다지점 운영 환경에서의 풍부한 경험
- 관리자를 관리한 경험 또는 경험 많은 기능별 리더들 사이에서 신뢰할 수 있는 권위를 구축한 경험
- 여러 팀 또는 기능에 걸쳐 운영 주기를 구축한 경험
- 성과를 개선하는 KPI 리듬을 만든 실적
- 의사결정과 복구 조치를 이끌어 내는 CEO 및 고위 경영진 보고서를 작성한 경험
- 명확한 담당자, 조치, 기한 및 근거를 활용해 부서 간 문제를 해결한 경험
- 창업자, CEO 또는 기타 고위 리더에 대한 의존도를 낮춘 경험
- 인프라, 역량, 소유권, 프로세스, 시스템, 용량 및 성과 문제를 진단할 수 있는 능력
- 정확도, 입고, 적치, 재고 실사, 이동, 불일치, 불량 재고 및 재고 시스템 통제를 포함한 재고 관리에 능숙할 것
- 시스템, 대시보드, 자동화, AI, SOP 또는 워크플로 재설계를 통해 운영을 개선한 경험
- 재고, 매장, 고객, 주문 처리, 비용, 서비스 및 운영 리스크에 대한 상업적 이해
- 분산된 팀을 이끌고 물리적으로 함께하지 않아도 가시성을 유지한 경험
- 관료적이지 않으면서 체계적이고, 상업적 감각과 시스템적 사고 및 AI 활용 역량을 갖추며, 압박 속에서 침착하고 관리자에게 직접적으로 소통하며 선택지와 권고안을 제시해 에스컬레이션할 수 있는 분
- 월요일부터 금요일까지 영국 시간 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 영국 업무 시간에 전적으로 근무할 수 있을 것