Glassworks Londonはロンドン発のファッションブランドで、衣料品、ニットウェア、ソックス、アクセサリーの限定商品を毎週発表しています。2010年に設立され、品質を重視するとともに、生産量を抑えることでシーズン終了時の廃棄を減らす取り組みを行っています。コレクションは主に海外発送に対応した自社オンラインストアで販売されており、実店舗でも取り扱われています。
ビジネスオペレーション責任者 - 英国リモート
Glassworks London の独立系ファッション小売・Eコマース事業のオペレーティングシステムを統括します。 分散型チーム全体で KPI の説明責任、在庫精度、事業継続性、システム主導の実行力を高めます。
仕事内容
- 週次の運営サイクル、アクション登録簿、意思決定ログ、部門横断のフォローアップとエスカレーションを通じて、会社の運営リズムを統括する
- 創業者と CEO 向けに定期的な業務報告書とマネジメント資料を作成する
- KPI、差異、根本原因、担当者、是正措置、期限、回復状況、障害、必要な意思決定を監視する
- KPI 未達項目に、責任を持つ各機能責任者が主導する回復計画を確実に設定する
- 小売、Eコマース、倉庫、人事オペレーション、財務、クリエイティブとブランド、マーケティング、バイイング、マーチャンダイジング、生産、事業開発、外部パートナーのリーダーに説明責任を求める
- インフラ、責任の所在、キャパシティ、能力、マネジメント行動、プロセス、システム、研修、パフォーマンスにおける運営上の問題を特定する
- 反復業務に Build、QA、Own の規律を適用する
- 組織のキャパシティ、生産性、事業継続性を統括する
- 在庫精度の管理リズムを主導し、在庫管理を検証する
- Eコマースのフルフィルメント、倉庫運営、小売業務の依存関係全体に運営上の保証を提供する
- 採用事務、入社、退職、試用期間の管理、マネージャーの人事アクションを含む HR オペレーションのリズムを主導する
- SOP と運営基準を管理する
- 業務と事業の観点からテクノロジーの優先順位を設定する
- 要件、ベンダー、導入、連携、移行、UAT、展開、文書化、アクセス基盤について、ビジネスシステムおよびテクノロジーオペレーションチームと連携する
- 英国および海外チームに効果的な IT・テクノロジーサポートを提供できる体制を整える
- 計画が失敗した場合、証拠の確認、計画の再設定、説明責任、エスカレーション、フォローアップを通じて回復を主導する
応募要件
- シニアビジネスオペレーション、運営システム、またはオペレーション統合を率いた実績
- 急速に変化するオムニチャネル小売、Eコマース、消費財、食料品、または同等の複数拠点オペレーションでの豊富な経験
- マネージャーを管理した経験、または経験豊富な機能責任者に対して信頼される権限を確立した経験
- 複数のチームまたは機能にまたがる運営サイクルを構築した経験
- 成果を改善する KPI の運用リズムを構築した実績
- 意思決定と回復アクションを促す CEO およびシニアマネジメント向け報告書を作成した経験
- 明確な担当者、アクション、期限、証拠を用いて部門横断の問題を解決した経験
- 創業者、CEO、その他のシニアリーダーへの依存を減らした経験
- インフラ、能力、責任、プロセス、システム、キャパシティ、パフォーマンスの問題を診断する能力
- 精度、入荷、棚入れ、棚卸し、移動、差異、不良在庫、在庫システムの管理を含む在庫管理に精通していること
- システム、ダッシュボード、自動化、AI、SOP、ワークフロー再設計を通じてオペレーションを改善した経験
- 在庫、店舗、顧客、フルフィルメント、コスト、サービス、運営リスクに関する商業的理解
- 分散型チームを率い、物理的に同席せずに可視性を維持した経験
- 官僚的にならず構造化して考え、商業感覚、システム思考、AI 活用能力を備え、プレッシャー下でも冷静で、マネージャーに率直に向き合い、選択肢と提案を添えてエスカレーションできること
- 月曜日から金曜日まで、英国時間の 9:00 から 17:30 の営業時間内で完全に勤務できること
