Glassworks London — лондонський модний бренд, що створює лімітовані щотижневі випуски одягу, трикотажу, шкарпеток і аксесуарів. Заснована у 2010 році компанія поєднує увагу до якості з невеликими виробничими тиражами, розробленими для зменшення кількості непроданих товарів наприкінці сезону. Її колекції продаються переважно через власний онлайн-магазин із міжнародною доставкою, а також у стаціонарних роздрібних магазинах.
Керівник операційної діяльності — віддалена робота у Великій Британії
Керуйте операційною системою незалежного fashion-ритейлу та ecommerce-бізнесу Glassworks London. Підвищуйте відповідальність за KPI, точність інвентаризації, безперервність бізнесу та системне виконання завдань розподіленими командами.
Опис
- Відповідати за операційний ритм компанії через щотижневі цикли, реєстри завдань, журнали рішень, міжфункціональний контроль і ескалацію
- Готувати регулярні операційні звіти та управлінські матеріали для засновника і CEO
- Контролювати KPI, відхилення, першопричини, відповідальних, коригувальні дії, терміни, статус відновлення, блокери та необхідні рішення
- Забезпечувати наявність планів відновлення у разі невиконання KPI під керівництвом відповідальних керівників функцій
- Забезпечувати відповідальність керівників у роздрібній торгівлі, ecommerce, складській діяльності, HR Operations, фінансах, креативі та бренді, маркетингу, закупівлях, мерчандайзингу, виробництві, розвитку бізнесу та серед зовнішніх партнерів
- Виявляти операційні збої в інфраструктурі, розподілі відповідальності, потужностях, компетенціях, управлінській поведінці, процесах, системах, навчанні та результативності
- Застосовувати принципи Build, QA та Own до регулярної роботи
- Відповідати за організаційні потужності, продуктивність і безперервність бізнесу
- Керувати процесом управління точністю інвентаризації та перевіряти надійність складських контролів
- Забезпечувати операційну надійність ecommerce-фулфілменту, складських операцій і залежностей роздрібної торгівлі
- Керувати процесами HR Operations, що охоплюють адміністрування найму, адаптацію, звільнення, контроль випробувального терміну та HR-дії керівників
- Управляти SOP та операційними стандартами
- Визначати технологічні пріоритети з операційної та бізнесової точки зору
- Співпрацювати з Business Systems і Technology Operations щодо вимог, постачальників, упровадження, інтеграцій, міграції, UAT, запуску, документації та інфраструктури доступу
- Забезпечувати ефективну IT- і технологічну підтримку команд у Великій Британії та інших країнах
- Керувати відновленням у разі зриву планів через аналіз фактів, перегляд планування, розподіл відповідальності, ескалацію та доведення завдань до результату
Вимоги
- Підтверджений досвід керівництва старшими операційними функціями, операційними системами або інтеграцією операцій
- Значний досвід роботи в динамічному омніканальному ритейлі, ecommerce, споживчому секторі, продуктовому ритейлі або зіставних розподілених операціях
- Досвід управління керівниками або формування авторитетної позиції серед досвідчених керівників функцій
- Досвід створення операційних циклів для кількох команд або функцій
- Підтверджені результати впровадження ритмів роботи з KPI, що покращують показники
- Досвід підготовки звітності для CEO та вищого керівництва, на основі якої ухвалюються рішення і запускаються дії з відновлення
- Досвід вирішення міжфункціональних проблем із чіткими відповідальними, діями, термінами та фактами
- Досвід зменшення залежності від засновників, CEO або інших керівників найвищого рівня
- Здатність діагностувати проблеми інфраструктури, компетенцій, відповідальності, процесів, систем, потужностей і результативності
- Вільне володіння управлінням запасами, зокрема точністю, прийманням, розміщенням, інвентаризаціями, переміщеннями, розбіжностями, бракованим товаром і контролями в системах обліку запасів
- Досвід покращення операцій за допомогою систем, дашбордів, автоматизації, ШІ, SOP або перепроєктування робочих процесів
- Комерційне розуміння запасів, магазинів, клієнтів, фулфілменту, витрат, сервісу та операційних ризиків
- Досвід керівництва розподіленими командами та забезпечення прозорості без фізичної присутності
- Системний, але не бюрократичний підхід, комерційна грамотність, орієнтація на системи, компетентність у ШІ, спокій під тиском, пряме спілкування з керівниками та вміння ескалувати питання з варіантами й рекомендаціями
- Готовність повністю працювати у британські робочі години з понеділка до п’ятниці, з 9:00 до 17:30 за британським часом