Glassworks London — лондонский модный бренд, выпускающий ограниченные еженедельные коллекции одежды, трикотажа, носков и аксессуаров. Основанная в 2010 году компания уделяет особое внимание качеству и небольшим объёмам производства, стремясь сократить количество непроданных товаров в конце сезона. Коллекции продаются преимущественно через интернет-магазин бренда напрямую покупателям с международной доставкой, а также в физических розничных магазинах.
Руководитель операционной деятельности — удалённая работа в Великобритании
Руководите операционной системой независимого fashion-ритейла и ecommerce-бизнеса Glassworks London. Повышайте ответственность за KPI, точность инвентаризации, непрерывность бизнеса и системное исполнение задач распределёнными командами.
Описание
- Отвечать за операционный ритм компании через еженедельные циклы, реестры задач, журналы решений, межфункциональный контроль и эскалацию
- Готовить регулярные операционные отчёты и управленческие материалы для основателя и CEO
- Контролировать KPI, отклонения, первопричины, ответственных, корректирующие действия, сроки, статус восстановления, блокеры и необходимые решения
- Обеспечивать наличие планов восстановления при невыполнении KPI под руководством ответственных руководителей функций
- Обеспечивать ответственность руководителей в розничной торговле, ecommerce, складской деятельности, HR Operations, финансах, креативе и бренде, маркетинге, закупках, мерчандайзинге, производстве, развитии бизнеса и среди внешних партнёров
- Выявлять операционные сбои в инфраструктуре, распределении ответственности, мощности, компетенциях, управленческом поведении, процессах, системах, обучении и результативности
- Применять принципы Build, QA и Own к регулярно выполняемой работе
- Отвечать за организационную мощность, производительность и непрерывность бизнеса
- Руководить процессом управления точностью инвентаризации и проверять надёжность складских контролей
- Обеспечивать операционную надёжность ecommerce-фулфилмента, складских операций и зависимостей розничной торговли
- Руководить процессами HR Operations, включая администрирование найма, адаптацию, увольнение, контроль испытательного срока и HR-действия руководителей
- Управлять SOP и операционными стандартами
- Определять технологические приоритеты с операционной и бизнес-точки зрения
- Сотрудничать с Business Systems и Technology Operations по требованиям, поставщикам, внедрению, интеграциям, миграции, UAT, запуску, документации и инфраструктуре доступа
- Обеспечивать эффективную IT- и технологическую поддержку команд в Великобритании и других странах
- Руководить восстановлением при срыве планов через анализ фактов, пересмотр планирования, распределение ответственности, эскалацию и доведение задач до результата
Требования
- Подтверждённый опыт руководства старшими операционными функциями, операционными системами или интеграцией операций
- Значительный опыт работы в динамичном омниканальном ритейле, ecommerce, потребительском секторе, продуктовом ритейле или сопоставимых распределённых операциях
- Опыт управления руководителями или формирования авторитетной позиции среди опытных руководителей функций
- Опыт создания операционных циклов для нескольких команд или функций
- Подтверждённые результаты внедрения ритмов работы с KPI, улучшающих показатели
- Опыт подготовки отчётности для CEO и высшего руководства, на основе которой принимаются решения и запускаются действия по восстановлению
- Опыт решения межфункциональных проблем с использованием чётких ответственных, действий, сроков и фактов
- Опыт снижения зависимости от основателей, CEO или других руководителей высшего уровня
- Умение диагностировать проблемы инфраструктуры, компетенций, ответственности, процессов, систем, мощности и результативности
- Свободное владение управлением запасами, включая точность, приёмку, размещение, инвентаризации, перемещения, расхождения, бракованный товар и контроль в системах учёта запасов
- Опыт улучшения операций с помощью систем, дашбордов, автоматизации, ИИ, SOP или перепроектирования рабочих процессов
- Коммерческое понимание запасов, магазинов, клиентов, фулфилмента, затрат, сервиса и операционных рисков
- Опыт руководства распределёнными командами и поддержания прозрачности без физического присутствия
- Системный, но не бюрократичный подход, коммерческая грамотность, ориентация на системы, компетентность в ИИ, спокойствие под давлением, прямое взаимодействие с руководителями и умение эскалировать вопросы с вариантами и рекомендациями
- Готовность полностью работать в британские рабочие часы с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:30 по британскому времени