Glassworks London ist eine in London gegründete Modemarke, die wöchentlich limitierte Kollektionen mit Kleidung, Strickwaren, Socken und Accessoires herausbringt. Das 2010 gegründete Unternehmen verbindet einen hohen Qualitätsanspruch mit kleineren Produktionsmengen, die dazu beitragen sollen, Abfall am Ende der Saison zu reduzieren. Die Kollektionen werden hauptsächlich über einen direkten Online-Shop mit internationalem Versand sowie an physischen Verkaufsstandorten angeboten.
Leitung Business Operations – Remote im Vereinigten Königreich
Steuere das operative System von Glassworks Londons unabhängigem Modehandel und E-Commerce-Geschäft. Verbessere KPI-Verantwortung, Bestandsgenauigkeit, Geschäftskontinuität und systemgestützte Umsetzung in verteilten Teams.
Beschreibung
- Verantworte den operativen Rhythmus des Unternehmens durch wöchentliche Abläufe, Maßnahmenregister, Entscheidungsprotokolle, funktionsübergreifende Nachverfolgung und Eskalation
- Erstelle regelmäßige Betriebsberichte und Managementunterlagen für den Gründer und den CEO
- Überwache KPIs, Abweichungen, Ursachen, Verantwortliche, Korrekturmaßnahmen, Fristen, Erholungsstatus, Hindernisse und erforderliche Entscheidungen
- Sorge dafür, dass KPI-Verfehlungen durch die jeweils verantwortlichen Funktionsinhaber gesteuerte Wiederherstellungspläne erhalten
- Fordere Führungskräfte in den Bereichen Retail, E-Commerce, Lager, HR Operations, Finanzen, Creative und Brand, Marketing, Einkauf, Merchandising, Produktion, Geschäftsentwicklung und bei externen Partnern zur Verantwortung
- Identifiziere operative Schwachstellen in Infrastruktur, Verantwortlichkeiten, Kapazität, Kompetenzen, Führungsverhalten, Prozessen, Systemen, Schulungen und Leistung
- Wende die Disziplinen Build, QA und Own auf wiederkehrende Aufgaben an
- Verantworte die organisatorische Kapazität, Produktivität und Geschäftskontinuität
- Leite den Managementrhythmus für die Bestandsgenauigkeit und hinterfrage Bestandskontrollen
- Sorge für operative Absicherung in E-Commerce-Fulfillment, Lagerbetrieb und Abhängigkeiten im Retail
- Leite den Rhythmus der HR Operations für Recruiting-Administration, Onboarding, Offboarding, Probezeitkontrollen und HR-Maßnahmen der Führungskräfte
- Steuere SOPs und operative Standards
- Lege Technologieprioritäten aus operativer und geschäftlicher Perspektive fest
- Arbeite mit Business Systems und Technology Operations an Anforderungen, Anbietern, Implementierung, Integrationen, Migration, UAT, Rollout, Dokumentation und Zugriffsinfrastruktur
- Sorge für effektiven IT- und Technologiesupport für Teams im Vereinigten Königreich und international
- Leite die Erholung, wenn Pläne scheitern, durch Prüfung der Faktenlage, Neuplanung, Verantwortungszuweisung, Eskalation und konsequente Nachverfolgung
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Business Operations auf Senior-Level, Betriebssystemen oder Operations-Integration
- Umfangreiche Erfahrung im schnelllebigen Omnichannel-Einzelhandel, E-Commerce, Konsumgüterbereich, Lebensmitteleinzelhandel oder in vergleichbaren standortübergreifenden Betriebsstrukturen
- Erfahrung in der Führung von Führungskräften oder im Aufbau glaubwürdiger Autorität gegenüber erfahrenen Funktionsleitern
- Erfahrung im Aufbau operativer Rhythmen über mehrere Teams oder Funktionen hinweg
- Nachweisliche Erfolge beim Aufbau von KPI-Rhythmen, die Ergebnisse verbessern
- Erfahrung mit CEO- und Senior-Management-Reporting, das Entscheidungen und Wiederherstellungsmaßnahmen vorantreibt
- Erfahrung in der Lösung funktionsübergreifender Probleme mit klaren Verantwortlichen, Maßnahmen, Fristen und Fakten
- Erfahrung darin, die Abhängigkeit von Gründern, CEOs oder anderen Senior-Führungskräften zu reduzieren
- Fähigkeit, Probleme in Infrastruktur, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten, Prozessen, Systemen, Kapazitäten und Leistung zu diagnostizieren
- Sicherer Umgang mit Bestandsmanagement, einschließlich Genauigkeit, Wareneingang, Einlagerung, Inventuren, Umlagerungen, Abweichungen, fehlerhaftem Bestand und Bestandskontrollen in Systemen
- Erfahrung in der Verbesserung von Abläufen durch Systeme, Dashboards, Automatisierung, KI, SOPs oder die Neugestaltung von Workflows
- Kaufmännisches Verständnis von Bestand, Filialen, Kunden, Fulfillment, Kosten, Service und operativem Risiko
- Erfahrung in der Führung verteilter Teams und der Sicherstellung von Transparenz ohne physische Präsenz
- Strukturiert, ohne bürokratisch zu sein, kaufmännisch versiert, systemorientiert, KI-kompetent, belastbar, direkt im Umgang mit Führungskräften und in der Lage, mit Optionen und Empfehlungen zu eskalieren
- Verfügbarkeit für vollständige Arbeitszeiten innerhalb der britischen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:30 Uhr britischer Zeit