Glassworks London 是一個誕生於倫敦的時尚品牌，每週推出服裝、針織品、襪子和配飾等限量系列。公司成立於 2010 年，重視產品品質，並採用小批量生產模式，以減少季末庫存浪費。其系列產品主要透過支援國際配送的直營線上商店銷售，同時也在實體零售店鋪販售。
業務營運主管 - 英國遠端
負責 Glassworks London 獨立時裝零售與電子商務業務的營運體系。 提升分散式團隊的 KPI 責任制、庫存準確度、業務持續性與系統化執行能力。
說明
- 透過每週營運節奏、行動登錄表、決策紀錄、跨職能跟進與升級機制，負責公司的營運節奏
- 為創辦人與 CEO 準備定期營運報告及管理層資料
- 監控 KPI、差異、根本原因、負責人、修正措施、截止日期、復原狀態、阻礙因素與所需決策
- 確保 KPI 未達標項目擁有由職能負責人主導的復原計畫
- 要求零售、電子商務、倉庫、人力資源營運、財務、創意與品牌、行銷、採購、商品、生產、業務開發團隊及外部合作夥伴的負責人承擔責任
- 識別基礎設施、責任歸屬、產能、能力、管理行為、流程、系統、培訓與績效方面的營運故障
- 將建置、品質保證與負責到底的工作紀律應用於重複性工作
- 負責組織產能、生產力與業務持續性
- 主導庫存準確度的管理節奏，並監督庫存控制
- 為電子商務履約、倉庫營運與零售依賴環節提供營運保障
- 負責 HR 營運節奏，涵蓋招募行政、到職、離職、試用期管理與主管的人力資源行動
- 管理標準作業程序與營運標準
- 從營運與業務角度制定技術優先順序
- 與業務系統及技術營運團隊合作，負責需求、供應商、實施、整合、移轉、使用者驗收測試、上線、文件與存取基礎設施
- 確保為英國及國際團隊提供有效的 IT 與技術支援
- 當計畫未能達成時，透過檢視證據、重新制定計畫、明確責任、升級處理與持續跟進來主導復原
職位要求
- 具備領導高階業務營運、營運體系或營運整合工作的經驗
- 在快速變動的全通路零售、電子商務、消費品、雜貨或類似多據點營運環境中擁有豐富經驗
- 具備管理主管的經驗，或能在經驗豐富的職能負責人中建立可信的權威
- 具備在多個團隊或職能之間建立營運節奏的經驗
- 有建立 KPI 機制並改善成果的業績紀錄
- 具備製作能推動決策與復原行動的 CEO 及高階管理層報告的經驗
- 具備使用明確負責人、行動、截止日期與證據解決跨職能問題的經驗
- 具備降低對創辦人、CEO 或其他高階領導依賴的經驗
- 能夠診斷基礎設施、能力、責任歸屬、流程、系統、產能與績效問題
- 熟悉庫存管理，包括準確度、收貨、上架、盤點、調撥、差異、瑕疵庫存與庫存系統控制
- 具備透過系統、儀表板、自動化、AI、標準作業程序或工作流程重整改善營運的經驗
- 理解庫存、門市、客戶、履約、成本、服務與營運風險等商業因素
- 具備領導分散式團隊並在沒有實體到場的情況下維持可見度的經驗
- 做事有條理但不官僚，具備商業素養、系統思維與 AI 能力，能在壓力下保持冷靜，直接管理負責人，並能帶著選項與建議進行升級
- 能夠在英國工作日週一至週五 9:00 至 17:30 的英國工作時間內全程工作