Glassworks London là thương hiệu thời trang ra đời tại London, chuyên tạo ra các đợt phát hành giới hạn hằng tuần gồm quần áo, đồ dệt kim, tất và phụ kiện. Được thành lập vào năm 2010, công ty kết hợp sự chú trọng đến chất lượng với các đợt sản xuất quy mô nhỏ nhằm giảm lượng hàng tồn dư cuối mùa. Các bộ sưu tập chủ yếu được bán thông qua cửa hàng trực tuyến bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, có giao hàng quốc tế, cùng với các địa điểm bán lẻ trực tiếp.
Trưởng bộ phận Vận hành Kinh doanh - Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh
Dẫn dắt hệ thống vận hành cho hoạt động bán lẻ thời trang độc lập và thương mại điện tử của Glassworks London. Nâng cao trách nhiệm giải trình về KPI, độ chính xác tồn kho, tính liên tục của hoạt động kinh doanh và khả năng thực thi dựa trên hệ thống giữa các đội ngũ phân tán.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm về nhịp vận hành của công ty thông qua các lịch làm việc hằng tuần, sổ theo dõi hành động, nhật ký quyết định, phối hợp liên phòng ban và cơ chế xử lý leo thang
- Chuẩn bị các báo cáo vận hành định kỳ và tài liệu quản trị cho Nhà sáng lập và Tổng giám đốc
- Theo dõi KPI, các sai lệch, nguyên nhân gốc rễ, người phụ trách, hành động khắc phục, thời hạn, tình trạng phục hồi, trở ngại và các quyết định cần thiết
- Đảm bảo các chỉ tiêu KPI chưa đạt có kế hoạch phục hồi do người phụ trách chức năng chịu trách nhiệm dẫn dắt
- Yêu cầu các lãnh đạo chịu trách nhiệm trong các bộ phận Bán lẻ, Thương mại điện tử, Kho vận, Vận hành Nhân sự, Tài chính, Sáng tạo và Thương hiệu, Marketing, Mua hàng, Kinh doanh hàng hóa, Sản xuất, Phát triển Kinh doanh và các đối tác bên ngoài
- Xác định các điểm thất bại trong vận hành liên quan đến hạ tầng, quyền sở hữu, năng lực, khả năng, hành vi quản lý, quy trình, hệ thống, đào tạo và hiệu suất
- Áp dụng các nguyên tắc Xây dựng, Đảm bảo chất lượng và Sở hữu cho công việc định kỳ
- Chịu trách nhiệm về năng lực tổ chức, năng suất và tính liên tục của hoạt động kinh doanh
- Dẫn dắt nhịp quản lý độ chính xác tồn kho và kiểm tra các biện pháp kiểm soát tồn kho
- Đảm bảo hoạt động vận hành trong các lĩnh vực hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử, vận hành kho và các yếu tố phụ thuộc của bán lẻ
- Dẫn dắt nhịp Vận hành Nhân sự, bao gồm quản trị tuyển dụng, tiếp nhận nhân viên mới, thôi việc, kiểm soát thời gian thử việc và các hành động nhân sự của quản lý
- Quản trị các SOP và tiêu chuẩn vận hành
- Thiết lập các ưu tiên công nghệ từ góc độ vận hành và kinh doanh
- Phối hợp với bộ phận Hệ thống Kinh doanh và Vận hành Công nghệ về yêu cầu, nhà cung cấp, triển khai, tích hợp, chuyển đổi dữ liệu, UAT, đưa vào vận hành, tài liệu và hạ tầng quyền truy cập
- Đảm bảo hỗ trợ CNTT và công nghệ hiệu quả cho các đội ngũ tại Vương quốc Anh và quốc tế
- Dẫn dắt quá trình phục hồi khi kế hoạch thất bại thông qua rà soát bằng chứng, lập lại kế hoạch, quy trách nhiệm, xử lý leo thang và theo sát đến cùng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc dẫn dắt vận hành kinh doanh cấp cao, hệ thống vận hành hoặc tích hợp vận hành
- Có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ đa kênh phát triển nhanh, thương mại điện tử, hàng tiêu dùng, tạp hóa hoặc hoạt động đa địa điểm tương đương
- Có kinh nghiệm quản lý các quản lý hoặc thiết lập thẩm quyền đáng tin cậy với các lãnh đạo chức năng giàu kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm xây dựng nhịp vận hành giữa nhiều đội ngũ hoặc chức năng
- Có thành tích xây dựng nhịp KPI giúp cải thiện kết quả
- Có kinh nghiệm chuẩn bị báo cáo cho CEO và quản lý cấp cao nhằm thúc đẩy quyết định và hành động phục hồi
- Có kinh nghiệm giải quyết vấn đề liên chức năng bằng cách xác định rõ người phụ trách, hành động, thời hạn và bằng chứng
- Có kinh nghiệm giảm sự phụ thuộc vào nhà sáng lập, CEO hoặc các lãnh đạo cấp cao khác
- Có khả năng chẩn đoán các vấn đề về hạ tầng, năng lực, quyền sở hữu, quy trình, hệ thống, nguồn lực và hiệu suất
- Thành thạo quản lý tồn kho, bao gồm độ chính xác, tiếp nhận, đưa hàng vào vị trí, kiểm kê, điều chuyển, chênh lệch, hàng lỗi và các biện pháp kiểm soát của hệ thống tồn kho
- Có kinh nghiệm cải thiện vận hành thông qua hệ thống, bảng điều khiển, tự động hóa, AI, SOP hoặc thiết kế lại quy trình công việc
- Hiểu biết thương mại về hàng tồn kho, cửa hàng, khách hàng, hoàn tất đơn hàng, chi phí, dịch vụ và rủi ro vận hành
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các đội ngũ phân tán và duy trì khả năng quan sát mà không cần hiện diện trực tiếp
- Có tư duy có cấu trúc nhưng không quan liêu, hiểu biết thương mại, định hướng hệ thống, có năng lực sử dụng AI, bình tĩnh dưới áp lực, thẳng thắn với các quản lý và có khả năng xử lý leo thang kèm các phương án và đề xuất
- Có thể làm việc toàn thời gian trong giờ hành chính tại Vương quốc Anh, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 đến 17:30 theo giờ Vương quốc Anh