Glassworks London je londýnská módní značka, která vytváří limitované týdenní kolekce oblečení, pleteného zboží, ponožek a doplňků. Společnost byla založena v roce 2010 a kombinuje důraz na kvalitu s menšími výrobními sériemi, jejichž cílem je omezit množství neprodaného zboží na konci sezóny. Kolekce se prodávají především prostřednictvím vlastního internetového obchodu s mezinárodní dopravou a také v kamenných prodejnách.
Vedoucí obchodních operací — práce na dálku ve Spojeném království
Řiďte provozní systém nezávislého módního maloobchodu a ecommerce podnikání Glassworks London. Zlepšujte odpovědnost za KPI, přesnost skladových zásob, kontinuitu podnikání a systémové provádění úkolů v distribuovaných týmech.
Popis
- Odpovídat za provozní rytmus společnosti prostřednictvím týdenních cyklů, registrů úkolů, protokolů rozhodnutí, mezifunkčního sledování a eskalace
- Připravovat pravidelné provozní reporty a manažerské podklady pro zakladatele a CEO
- Sledovat KPI, odchylky, kořenové příčiny, odpovědné osoby, nápravná opatření, termíny, stav obnovy, blokátory a potřebná rozhodnutí
- Zajišťovat plány obnovy při nesplnění KPI vedené odpovědnými vedoucími funkcí
- Vyžadovat odpovědnost vedoucích v maloobchodu, ecommerce, skladu, HR Operations, financích, kreativitě a značce, marketingu, nákupu, merchandisingu, výrobě, rozvoji podnikání a u externích partnerů
- Identifikovat provozní selhání v infrastruktuře, vlastnictví, kapacitě, schopnostech, manažerském chování, procesech, systémech, školení a výkonu
- Uplatňovat principy Build, QA a Own při opakované práci
- Odpovídat za organizační kapacitu, produktivitu a kontinuitu podnikání
- Vést rytmus řízení přesnosti skladových zásob a zpochybňovat skladové kontroly
- Poskytovat provozní jistotu v oblasti ecommerce fulfillmentu, skladových operací a závislostí maloobchodu
- Vést rytmus HR Operations zahrnující administrativu náboru, onboarding, offboarding, kontroly zkušební doby a HR kroky manažerů
- Řídit SOP a provozní standardy
- Stanovovat technologické priority z provozního a obchodního hlediska
- Spolupracovat s Business Systems a Technology Operations na požadavcích, dodavatelích, implementaci, integracích, migraci, UAT, spuštění, dokumentaci a infrastruktuře přístupu
- Zajišťovat účinnou IT a technologickou podporu pro týmy ve Spojeném království i v zahraničí
- Vést obnovu při selhání plánů prostřednictvím kontroly podkladů, nového plánování, odpovědnosti, eskalace a důsledného dokončení
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s vedením seniorních obchodních operací, provozních systémů nebo integrace operací
- Významná zkušenost s rychle se měnícím omnichannel maloobchodem, ecommerce, spotřebitelským sektorem, prodejem potravin nebo srovnatelnými provozy na více místech
- Zkušenost s řízením manažerů nebo s vybudováním důvěryhodné autority mezi zkušenými vedoucími funkcí
- Zkušenost s vytvářením provozních rytmů napříč více týmy nebo funkcemi
- Prokazatelné výsledky při vytváření rytmů KPI, které zlepšují výsledky
- Zkušenost s přípravou reportingu pro CEO a vrcholový management, který podporuje rozhodování a nápravná opatření
- Zkušenost s řešením mezifunkčních problémů pomocí jasně určených odpovědných osob, úkolů, termínů a podkladů
- Zkušenost se snižováním závislosti na zakladatelích, CEO nebo jiných seniorních vedoucích
- Schopnost diagnostikovat problémy infrastruktury, schopností, odpovědnosti, procesů, systémů, kapacity a výkonu
- Pokročilá znalost řízení zásob včetně přesnosti, příjmu, zaskladnění, inventur, převodů, nesrovnalostí, vadného zboží a kontrol v systémech zásob
- Zkušenost se zlepšováním operací pomocí systémů, dashboardů, automatizace, AI, SOP nebo přepracování pracovních postupů
- Obchodní porozumění zásobám, prodejnám, zákazníkům, fulfillmentu, nákladům, službám a provozním rizikům
- Zkušenost s vedením distribuovaných týmů a udržením přehledu bez fyzické přítomnosti
- Strukturovaný, nikoli byrokratický přístup, obchodní gramotnost, systémové myšlení, schopnost pracovat s AI, klid pod tlakem, přímá komunikace s manažery a schopnost eskalovat s možnostmi a doporučeními
- Dostupnost pro práci v plném rozsahu britské pracovní doby od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:30 britského času