A Glassworks London é uma marca de moda nascida em Londres que cria lançamentos semanais de edição limitada de roupas, peças de tricô, meias e acessórios. Fundada em 2010, a empresa combina o foco na qualidade com produções menores, planejadas para reduzir o desperdício no fim da temporada. Suas coleções são vendidas principalmente por meio de uma loja online direta ao consumidor, com envio internacional, além de lojas físicas.
Head de Operações de Negócios - Remoto no Reino Unido
Lidere o sistema operacional do negócio independente de varejo de moda e comércio eletrônico da Glassworks London. Melhore a responsabilização por KPIs, a precisão do inventário, a continuidade dos negócios e a execução orientada por sistemas em equipes distribuídas.
Descrição
- Gerenciar o ritmo operacional da empresa por meio de cadências semanais, registros de ações, registros de decisões, acompanhamento multifuncional e escalonamento
- Preparar relatórios operacionais recorrentes e pacotes de gestão para o Fundador e o CEO
- Monitorar KPIs, variações, causas-raiz, responsáveis, ações corretivas, prazos, status de recuperação, bloqueios e decisões necessárias
- Garantir que as deficiências dos KPIs tenham planos de recuperação liderados por responsáveis funcionais
- Responsabilizar líderes de Varejo, Comércio eletrônico, Armazém, Operações de RH, Finanças, Criação e Marca, Marketing, Compras, Merchandising, Produção, Desenvolvimento de Negócios e parceiros externos
- Identificar falhas operacionais em infraestrutura, responsabilidade, capacidade, competências, comportamento da gestão, processos, sistemas, treinamento e desempenho
- Aplicar as disciplinas Build, QA e Own ao trabalho recorrente
- Gerenciar a capacidade organizacional, a produtividade e a continuidade dos negócios
- Liderar o ritmo de gestão da precisão do inventário e questionar os controles de inventário
- Fornecer garantia operacional sobre o atendimento de pedidos do comércio eletrônico, as operações de armazém e as dependências do varejo
- Liderar o ritmo de Operações de RH, abrangendo a administração de recrutamento, integração, desligamento, controles do período de experiência e ações de RH dos gestores
- Governar os procedimentos operacionais padrão e os padrões operacionais
- Definir prioridades tecnológicas sob uma perspectiva operacional e de negócios
- Trabalhar em parceria com Business Systems e Technology Operations em requisitos, fornecedores, implementação, integrações, migração, UAT, lançamento, documentação e infraestrutura de acesso
- Garantir suporte eficaz de TI e tecnologia para as equipes do Reino Unido e internacionais
- Liderar a recuperação quando os planos falharem por meio da análise de evidências, do planejamento de reinício, da responsabilização, do escalonamento e do acompanhamento
Requisitos
- Experiência comprovada liderando operações de negócios sênior, sistemas operacionais ou integração de operações
- Experiência substancial em varejo omnicanal dinâmico, comércio eletrônico, bens de consumo, varejo alimentar ou operações multisite comparáveis
- Experiência gerenciando gestores ou estabelecendo autoridade confiável com líderes funcionais experientes
- Experiência criando cadências operacionais em várias equipes ou funções
- Histórico de criação de ritmos de KPI que melhoram resultados
- Experiência produzindo relatórios para o CEO e a alta gestão que impulsionem decisões e ações de recuperação
- Experiência resolvendo problemas multifuncionais usando responsáveis, ações, prazos e evidências claros
- Experiência reduzindo a dependência de fundadores, CEOs ou outros líderes seniores
- Capacidade de diagnosticar problemas de infraestrutura, competências, responsabilidade, processos, sistemas, capacidade e desempenho
- Fluência em gestão de inventário, incluindo precisão, recebimento, armazenamento, inventários físicos, transferências, divergências, estoque defeituoso e controles do sistema de inventário
- Experiência melhorando operações por meio de sistemas, painéis, automação, IA, procedimentos operacionais padrão ou redesenho de fluxos de trabalho
- Entendimento comercial de estoque, lojas, clientes, atendimento de pedidos, custos, serviço e risco operacional
- Experiência liderando equipes distribuídas e mantendo visibilidade sem presença física
- Organizado sem ser burocrático, com visão comercial, mentalidade orientada a sistemas, capacidade em IA, calma sob pressão, comunicação direta com gestores e capacidade de escalar com opções e recomendações
- Disponibilidade para trabalhar integralmente dentro do horário comercial do Reino Unido, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, no horário do Reino Unido