Glassworks London è un marchio di moda nato a Londra, che crea ogni settimana collezioni in edizione limitata di abbigliamento, capi in maglia, calzini e accessori. Fondata nel 2010, l’azienda combina l’attenzione alla qualità con produzioni più contenute, pensate per ridurre gli sprechi a fine stagione. Le sue collezioni sono vendute principalmente tramite un negozio online diretto al consumatore con spedizioni internazionali, oltre che nei punti vendita fisici.
Responsabile delle operazioni aziendali - Lavoro da remoto nel Regno Unito
Guidare il sistema operativo dell’attività indipendente di vendita al dettaglio e commercio elettronico di moda di Glassworks London. Migliorare la responsabilità sui KPI, l’accuratezza dell’inventario, la continuità aziendale e l’esecuzione basata sui sistemi all’interno di team distribuiti.
Descrizione
- Gestire il ritmo operativo dell’azienda attraverso cadenze settimanali, registri delle azioni, registri delle decisioni, follow-up interfunzionale ed escalation
- Preparare report operativi ricorrenti e pacchetti gestionali per il Fondatore e il CEO
- Monitorare KPI, scostamenti, cause principali, responsabili, azioni correttive, scadenze, stato del recupero, blocchi e decisioni necessarie
- Garantire che le carenze dei KPI dispongano di piani di recupero guidati dai responsabili funzionali
- Responsabilizzare i leader di Retail, E-commerce, Magazzino, Operazioni HR, Finanza, Creatività e Brand, Marketing, Acquisti, Merchandising, Produzione, Sviluppo commerciale e partner esterni
- Individuare i fallimenti operativi relativi a infrastruttura, responsabilità, capacità, competenze, comportamento manageriale, processi, sistemi, formazione e prestazioni
- Applicare le discipline Build, QA e Own al lavoro ricorrente
- Gestire la capacità organizzativa, la produttività e la continuità aziendale
- Guidare il ritmo di gestione dell’accuratezza dell’inventario e mettere in discussione i controlli dell’inventario
- Fornire garanzie operative sull’evasione degli ordini e-commerce, sulle operazioni di magazzino e sulle dipendenze del retail
- Guidare il ritmo delle Operazioni HR, comprendente l’amministrazione delle assunzioni, l’onboarding, l’offboarding, i controlli del periodo di prova e le azioni HR dei manager
- Governare le procedure operative standard e gli standard operativi
- Definire le priorità tecnologiche da una prospettiva operativa e aziendale
- Collaborare con Business Systems e Technology Operations su requisiti, fornitori, implementazione, integrazioni, migrazione, UAT, rilascio, documentazione e infrastruttura degli accessi
- Garantire un supporto IT e tecnologico efficace per i team del Regno Unito e internazionali
- Guidare il recupero quando i piani falliscono attraverso la revisione delle evidenze, la pianificazione del ripristino, la responsabilizzazione, l’escalation e il follow-up
Requisiti
- Esperienza comprovata nella guida di operazioni aziendali senior, sistemi operativi o integrazione delle operazioni
- Esperienza sostanziale nel retail omnicanale dinamico, nell’e-commerce, nei beni di consumo, nella grande distribuzione alimentare o in operazioni multisito comparabili
- Esperienza nella gestione di manager o nella costruzione di un’autorità credibile con leader funzionali esperti
- Esperienza nella creazione di cadenze operative tra più team o funzioni
- Comprovata capacità di creare ritmi di KPI che migliorano i risultati
- Esperienza nella produzione di report per il CEO e il senior management che guidino decisioni e azioni di recupero
- Esperienza nella risoluzione di problemi interfunzionali utilizzando responsabili, azioni, scadenze ed evidenze chiari
- Esperienza nella riduzione della dipendenza da fondatori, CEO o altri leader senior
- Capacità di diagnosticare problemi di infrastruttura, competenze, responsabilità, processi, sistemi, capacità e prestazioni
- Padronanza della gestione dell’inventario, inclusi accuratezza, ricezione, stoccaggio, inventari fisici, trasferimenti, discrepanze, scorte difettose e controlli del sistema di inventario
- Esperienza nel miglioramento delle operazioni tramite sistemi, dashboard, automazione, IA, procedure operative standard o riprogettazione dei flussi di lavoro
- Comprensione commerciale di scorte, negozi, clienti, evasione degli ordini, costi, servizio e rischio operativo
- Esperienza nella guida di team distribuiti e nel mantenimento della visibilità senza presenza fisica
- Strutturato senza essere burocratico, con competenze commerciali, mentalità orientata ai sistemi, capacità nell’IA, calma sotto pressione, approccio diretto con i manager e capacità di fare escalation con opzioni e raccomandazioni
- Disponibilità a lavorare interamente durante l’orario lavorativo del Regno Unito, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, ora del Regno Unito