R
RUX Software
RUX Software développe des applications professionnelles reposant sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, afin d’aider les entreprises à gérer leurs actifs, la location d’équipements, leurs stocks et leurs opérations sur le terrain. Ses logiciels et intégrations spécialisés par secteur, notamment la télématique, accompagnent les organisations de la construction, des services pétroliers, de la gestion environnementale et d’autres secteurs de services sur le terrain. En tant que Microsoft Solutions Partner dans le domaine des applications métier, RUX Software met l’accent sur une visibilité opérationnelle évolutive et de bout en bout pour les entreprises qui gèrent plusieurs sites et des flux de travail complexes.

Responsable de la réussite client — Télétravail au Canada

Pilotez l’adoption, les renouvellements et l’expansion des clients pour la plateforme de RUX Software dédiée aux équipements industriels et aux services commerciaux sur le terrain. Améliorez la réalisation de la valeur client, réduisez le taux d’attrition et identifiez les opportunités de croissance.

Description

  • Veiller à ce que les clients atteignent les résultats de réussite convenus
  • Accroître l’adoption et l’utilisation du produit
  • Suivre les indicateurs de santé des clients et les signaux de risque
  • Identifier les écarts dans la valeur réalisée par les clients avant qu’ils ne deviennent des problèmes
  • Assumer la préparation et les prévisions de renouvellement
  • Traiter les risques d’attrition de manière proactive
  • Diriger les revues d’activité trimestrielles et exécutives
  • Créer et tenir à jour des plans documentés de réussite client
  • Identifier les opportunités d’expansion parmi les sièges, les modules et l’utilisation
  • Collaborer avec l’équipe commerciale à l’exécution des ventes additionnelles
  • Présenter des cas d’utilisation supplémentaires qui accroissent la valeur client

Exigences

  • Expérience pertinente et capacité avérée à exercer les responsabilités et à répondre au niveau attendu pour ce poste
  • Solides compétences en communication, collaboration, jugement et prise en charge des résultats
  • Une expérience des solutions SaaS, ERP, de Microsoft Dynamics 365 Business Central ou des secteurs d’activité des clients de RUX constitue un avantage lorsque cela est pertinent

Avantages

  • Possibilité de travailler à distance au Canada ou aux États-Unis
  • Environnement de travail offrant l’égalité des chances
  • Environnement de travail respectueux, engagé à traiter les employés avec dignité

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