客戶成功經理——加拿大遠端
負責推動RUX Software工業設備與商業現場服務平台的客戶採用、續約與擴展。提升客戶價值實現,同時降低流失率並找出成長機會。
說明
- 確保客戶達成約定的成功成果
- 提升產品採用率與使用率
- 追蹤客戶健康度評分與風險訊號
- 在客戶價值實現出現問題前找出落差
- 負責續約準備與預測
- 主動處理客戶流失風險
- 主持季度業務檢討與高階主管業務檢討
- 建立並維護有文件記錄的客戶成功計畫
- 尋找席位、模組與使用量方面的擴展機會
- 與業務團隊合作執行加購銷售
- 展示能提升客戶價值的其他使用情境
職位要求
- 具備相關經驗,並證明能夠勝任此職位的職責範圍與層級
- 具備出色的溝通、協作與判斷能力,並對成果負責
- 具備SaaS、ERP、Microsoft Dynamics 365 Business Central或RUX客戶所在產業的相關經驗者尤佳
福利待遇
- 可在加拿大或美國境內遠端工作
- 提供平等就業機會的工作場所
- 尊重員工並致力於維護員工尊嚴的工作環境