R
RUX Software mengembangkan aplikasi bisnis berbasis Microsoft Dynamics 365 Business Central untuk membantu perusahaan mengelola aset, peralatan sewaan, inventaris, dan operasional lapangan. Perangkat lunak dan integrasinya yang berfokus pada berbagai industri, termasuk telematika, mendukung organisasi di sektor konstruksi, layanan ladang minyak, lingkungan, serta bidang layanan lapangan lainnya. Sebagai Microsoft Solutions Partner dalam Business Applications, RUX Software berfokus pada visibilitas operasional menyeluruh yang dapat diskalakan bagi bisnis yang mengelola banyak lokasi dan alur kerja yang kompleks.
Manajer Kesuksesan Pelanggan — Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memimpin adopsi, perpanjangan, dan perluasan pelanggan untuk platform peralatan industri dan layanan lapangan komersial RUX Software. Meningkatkan realisasi nilai pelanggan sekaligus mengurangi churn dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
Deskripsi
- Memastikan pelanggan mencapai hasil kesuksesan yang telah disepakati
- Meningkatkan adopsi dan penggunaan produk
- Memantau skor kesehatan pelanggan dan sinyal risiko
- Mengidentifikasi kesenjangan dalam realisasi nilai pelanggan sebelum menjadi masalah
- Mengelola kesiapan dan perkiraan perpanjangan
- Menangani risiko churn secara proaktif
- Memimpin tinjauan bisnis triwulanan dan eksekutif
- Membuat dan memelihara rencana kesuksesan pelanggan yang terdokumentasi
- Menemukan peluang perluasan dalam jumlah pengguna, modul, dan penggunaan
- Berkolaborasi dengan Sales dalam pelaksanaan upsell
- Menyajikan kasus penggunaan tambahan yang meningkatkan nilai pelanggan
Persyaratan
- Pengalaman yang relevan dan kemampuan yang terbukti untuk menjalankan tanggung jawab sesuai cakupan dan tingkat peran ini
- Kemampuan komunikasi, kolaborasi, penilaian, dan kepemilikan hasil yang kuat
- Pengalaman dengan SaaS, ERP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, atau industri pelanggan RUX merupakan nilai tambah jika relevan
Tunjangan
- Kesempatan kerja jarak jauh tersedia di Kanada atau Amerika Serikat
- Tempat kerja yang memberikan kesempatan setara
- Tempat kerja yang saling menghormati dan berkomitmen memperlakukan karyawan dengan bermartabat