Street Group
Street Group
51 – 200 Employés
ConseilImmobilierMarketing
Street Group est une entreprise britannique de technologie immobilière qui développe des logiciels cloud natifs pour le secteur immobilier. Ses produits comprennent Street.co.uk, un CRM qui aide les agents immobiliers à gérer et à développer leur activité, ainsi que Spectre, une plateforme marketing prenant en charge le publipostage, les réseaux sociaux, les rapports immobiliers et les campagnes par e-mail. En réunissant des outils opérationnels et marketing au sein de produits SaaS, Street Group contribue à moderniser les flux de travail des agences immobilières et à rendre plus fluide l’expérience de changement de logement pour les agents et leurs clients.

Responsable de la réussite client - Hybride à Manchester

Accompagnez les agences immobilières britanniques qui utilisent le CRM Street.co.uk et les produits PropTech de Street Group. Favorisez l’adoption, fournissez un support technique, renforcez la valeur client et identifiez les opportunités de développement des comptes.

Description

  • Acquérir une solide connaissance de l’entreprise et de son portefeuille de produits en évolution
  • Transmettre les retours des clients aux équipes Customer Success et produit concernées
  • Aider les clients à obtenir d’excellents résultats avec Street.co.uk
  • Accompagner proactivement les clients existants afin de maximiser la valeur du logiciel
  • Collaborer avec les équipes commerciales et technologiques pour proposer des améliorations produit centrées sur le client
  • Développer des solutions créatives et proactives aux problèmes émergents des clients
  • Fournir un support technique de haute qualité par téléphone et par e-mail
  • Présenter des produits supplémentaires aux clients existants lorsque cela est pertinent
  • Gérer son agenda et ses ateliers de manière autonome
  • Guider les clients dans le système et contribuer à leur réussite
  • Repérer les opportunités d’accroître la croissance et la valeur à long terme dans l’ensemble de l’écosystème de produits de Street Group

Exigences

  • Expérience en Customer Success, de préférence dans un environnement technologique ou SaaS
  • Engagement fort à offrir une excellente expérience client
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Maîtrise de l’anglais écrit et parlé
  • Personne fiable, motivée et autonome, capable de travailler efficacement de manière indépendante
  • Ambition de contribuer à la croissance d’une entreprise pendant une période d’expansion rapide
  • Très bonne organisation et attention exceptionnelle aux détails
  • Être autorisé à vivre et à travailler au Royaume-Uni
  • Être capable d’exercer les fonctions du poste

Avantages

  • Travail hybride, avec jusqu’à trois jours par semaine à domicile
  • Contribution de 1 000 £ aux vacances après la première année, impôts compris
  • Culture axée sur le développement et favorable à l’évolution professionnelle
  • Budget annuel de 500 £ consacré à la formation et au développement
  • Congé payé le jour de votre anniversaire
  • Deux jours de bénévolat rémunérés
  • Congés maternité, paternité et d’adoption améliorés
  • Soutien à la santé mentale et au bien-être par l’intermédiaire de Health Assured
  • Initiatives régulières de bien-être
  • Horaires de travail flexibles
  • Prêts pour les abonnements aux transports publics
  • Congé menstruel de la ménopause rémunéré
  • Dispositif d’achat de jours de congé
  • Séminaires, événements et rencontres sociales de l’entreprise et des équipes
  • Dispositif vélo domicile-travail
  • Dispositif de sacrifice salarial pour les voitures électriques
  • Entreprise à impact climatique positif
  • Bureau confortable et décontracté où les chiens sont les bienvenus
  • Réfrigérateur entièrement approvisionné, avec bières ou alternatives chaque vendredi après-midi
  • Possibilité de travailler avec des technologies de pointe

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