Street Group è un’azienda britannica di tecnologia immobiliare che sviluppa software cloud-native per il settore immobiliare. I suoi prodotti includono Street.co.uk, un CRM che aiuta gli agenti immobiliari a gestire e far crescere le proprie attività, e Spectre, una piattaforma di marketing che supporta il direct mail, i social media, i report sugli immobili e le campagne e-mail. Riunendo strumenti operativi e di marketing in prodotti SaaS, Street Group contribuisce a modernizzare i flussi di lavoro delle agenzie immobiliari e a rendere più agevole l’esperienza di trasferimento in una nuova casa per gli agenti e i loro clienti.
Responsabile del Successo dei Clienti - Ibrido a Manchester
Supporta le agenzie immobiliari del Regno Unito che utilizzano il CRM Street.co.uk e i prodotti PropTech di Street Group. Promuovi l’adozione, fornisci supporto tecnico, rafforza il valore per i clienti e individua opportunità di crescita per gli account.
Descrizione
- Sviluppare una conoscenza approfondita dell’azienda e del suo portafoglio di prodotti in evoluzione
- Indirizzare il feedback dei clienti ai team appropriati di Customer Success e di prodotto
- Aiutare i clienti a ottenere ottimi risultati con Street.co.uk
- Supportare proattivamente i clienti esistenti affinché massimizzino il valore del software
- Collaborare con i team commerciali e tecnologici per realizzare miglioramenti del prodotto incentrati sul cliente
- Sviluppare soluzioni creative e proattive ai problemi emergenti dei clienti
- Fornire supporto tecnico di alta qualità per telefono ed e-mail
- Presentare prodotti aggiuntivi ai clienti esistenti quando appropriato
- Gestire in autonomia la propria agenda e i workshop
- Guidare i clienti nell’utilizzo del sistema e supportarne il successo
- Individuare opportunità per ampliare la crescita e il valore a lungo termine nell’intero ecosistema di prodotti di Street Group
Requisiti
- Esperienza nel Customer Success, preferibilmente in un ambiente tecnologico o SaaS
- Forte impegno nel fornire un’esperienza cliente eccellente
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato
- Persona affidabile, motivata e autonoma, capace di lavorare efficacemente in modo indipendente
- Ambizione di contribuire alla crescita di un’azienda durante una fase di rapida espansione
- Ottime capacità organizzative e straordinaria attenzione ai dettagli
- Avere il diritto di vivere e lavorare nel Regno Unito
- Essere in grado di svolgere le mansioni del ruolo
Benefit
- Lavoro ibrido, con fino a tre giorni alla settimana da casa
- Contributo di 1.000 £ per le vacanze dopo il primo anno, con le imposte coperte
- Cultura orientata allo sviluppo e alla crescita professionale
- Budget annuale di 500 £ per formazione e sviluppo
- Giorno libero retribuito per il proprio compleanno
- Due giorni di volontariato retribuiti
- Congedi di maternità, paternità e adozione migliorati
- Supporto per la salute mentale e il benessere tramite Health Assured
- Iniziative periodiche per il benessere
- Orari di lavoro flessibili
- Prestiti per abbonamenti ai trasporti pubblici
- Congedo retribuito per la menopausa
- Programma di acquisto delle ferie
- Ritiri aziendali e di team, eventi e incontri sociali
- Programma bici per il tragitto casa-lavoro
- Programma di sacrificio salariale per auto elettriche
- Azienda con impatto climatico positivo
- Ufficio confortevole e informale, con cani benvenuti
- Frigorifero sempre rifornito, con birre o alternative ogni venerdì pomeriggio
- Opportunità di lavorare con tecnologie all’avanguardia