Street Group je britská proptechová společnost, která vyvíjí cloudový software pro realitní sektor. Mezi její produkty patří Street.co.uk, CRM systém, který pomáhá realitním makléřům řídit a rozvíjet jejich podnikání, a Spectre, marketingová platforma pro direct mail, sociální média, reporty o nemovitostech a e-mailové kampaně. Propojováním provozních a marketingových nástrojů v SaaS produktech pomáhá Street Group modernizovat pracovní postupy realitních kanceláří a zajišťovat hladší průběh stěhování pro makléře i jejich klienty.
Manažer úspěchu zákazníků — hybridní práce v Manchesteru
Podporujte britské realitní kanceláře využívající CRM Street.co.uk a produkty PropTech společnosti Street Group. Podporujte adopci produktů, poskytujte technickou podporu, posilujte hodnotu pro zákazníky a vyhledávejte příležitosti k růstu účtů.
Popis
- Získat hluboké znalosti o společnosti a jejím vyvíjejícím se portfoliu produktů
- Předávat zpětnou vazbu zákazníků příslušným týmům Customer Success a produktovým týmům
- Pomáhat klientům dosahovat skvělých výsledků se Street.co.uk
- Proaktivně pomáhat stávajícím zákazníkům maximalizovat hodnotu softwaru
- Spolupracovat s obchodními a technologickými týmy na zlepšování produktů zaměřených na zákazníky
- Vyvíjet kreativní a proaktivní řešení nově vznikajících problémů zákazníků
- Poskytovat vysoce kvalitní technickou podporu telefonicky a e-mailem
- Představovat stávajícím zákazníkům další produkty, pokud je to vhodné
- Samostatně řídit svůj rozvrh a workshopy
- Provádět zákazníky systémem a podporovat jejich úspěch
- Odhalovat příležitosti k rozšíření a dlouhodobému růstu hodnoty napříč produktovým ekosystémem Street Group
Požadavky
- Zkušenosti v oblasti Customer Success, nejlépe v technologickém nebo SaaS prostředí
- Silné odhodlání poskytovat vynikající zákaznickou zkušenost
- Výjimečné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Plynulá písemná i mluvená angličtina
- Spolehlivý, motivovaný a samostatný člověk, který efektivně pracuje bez dohledu
- Ambice pomáhat společnosti růst v období rychlé expanze
- Vynikající organizační schopnosti a mimořádná pozornost věnovaná detailům
- Oprávnění žít a pracovat ve Spojeném království
- Schopnost vykonávat povinnosti této role
Benefity
- Hybridní práce s možností pracovat až tři dny týdně z domova
- Příspěvek na dovolenou ve výši £1 000 po prvním roce, včetně úhrady daně
- Kultura zaměřená na rozvoj, která podporuje profesní růst
- Roční rozpočet £500 na vzdělávání a rozvoj
- Placené volno v den narozenin
- Dva placené dny na dobrovolnickou činnost
- Navýšené dávky při mateřské, otcovské a adopční dovolené
- Podpora duševního zdraví a pohody prostřednictvím Health Assured
- Pravidelné iniciativy podporující pohodu
- Flexibilní pracovní doba
- Půjčky na časové jízdenky veřejné dopravy
- Placené volno v období menopauzy
- Program nákupu dovolené
- Firemní a týmové výjezdy, akce a společenská setkání
- Program Cycle to Work
- Program pořízení elektromobilu formou obětování části mzdy
- Společnost s pozitivním dopadem na klima
- Pohodlná neformální kancelář, kde jsou vítáni psi
- Plně zásobená lednice a pivo nebo alternativy každý pátek odpoledne
- Příležitost pracovat s nejmodernějšími technologiemi