Street Group là một công ty công nghệ bất động sản có trụ sở tại Vương quốc Anh, phát triển phần mềm dựa trên nền tảng đám mây dành cho lĩnh vực bất động sản. Các sản phẩm của công ty gồm Street.co.uk, một hệ thống CRM giúp các đại lý bất động sản quản lý và phát triển doanh nghiệp, cùng Spectre, một nền tảng tiếp thị hỗ trợ thư trực tiếp, mạng xã hội, báo cáo bất động sản và các chiến dịch email. Bằng cách kết hợp các công cụ vận hành và tiếp thị trong các sản phẩm SaaS, Street Group giúp hiện đại hóa quy trình làm việc của các đại lý bất động sản và hỗ trợ trải nghiệm mua bán, chuyển nhà thuận lợi hơn cho đại lý cùng khách hàng.
Quản lý thành công khách hàng - Làm việc kết hợp tại Manchester
Hỗ trợ các đại lý bất động sản tại Vương quốc Anh sử dụng CRM Street.co.uk và các sản phẩm PropTech của Street Group. Thúc đẩy mức độ sử dụng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, củng cố giá trị khách hàng và xác định cơ hội phát triển tài khoản.
Mô tả
- Xây dựng hiểu biết sâu rộng về công ty và danh mục sản phẩm không ngừng phát triển
- Chuyển phản hồi của khách hàng đến các nhóm Customer Success và sản phẩm phù hợp
- Giúp khách hàng đạt được kết quả tốt với Street.co.uk
- Chủ động hỗ trợ khách hàng hiện tại tối đa hóa giá trị của phần mềm
- Phối hợp với các nhóm kinh doanh và công nghệ để triển khai những cải tiến sản phẩm lấy khách hàng làm trọng tâm
- Phát triển các giải pháp sáng tạo, chủ động cho những vấn đề mới phát sinh của khách hàng
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao qua điện thoại và email
- Giới thiệu thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại khi phù hợp
- Tự quản lý lịch làm việc và các buổi hội thảo
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống và hỗ trợ họ đạt được thành công
- Nhận diện cơ hội mở rộng tăng trưởng và giá trị dài hạn trong hệ sinh thái sản phẩm của Street Group
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Success, ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường công nghệ hoặc SaaS
- Cam kết mạnh mẽ trong việc mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói đặc biệt tốt
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp viết và nói
- Đáng tin cậy, có động lực, chủ động và làm việc độc lập hiệu quả
- Có tham vọng góp phần phát triển công ty trong giai đoạn mở rộng nhanh chóng
- Có khả năng tổ chức cao và đặc biệt chú ý đến chi tiết
- Đủ điều kiện sinh sống và làm việc tại Vương quốc Anh
- Có khả năng thực hiện các nhiệm vụ của vị trí
Phúc lợi
- Làm việc kết hợp, tối đa ba ngày mỗi tuần tại nhà
- Khoản đóng góp 1.000 bảng Anh cho kỳ nghỉ sau năm làm việc đầu tiên, đã bao gồm thuế
- Văn hóa chú trọng phát triển và hỗ trợ sự tiến bộ nghề nghiệp
- Ngân sách học tập và phát triển hằng năm 500 bảng Anh
- Nghỉ phép có lương vào ngày sinh nhật
- Hai ngày nghỉ có lương để tham gia hoạt động tình nguyện
- Chế độ lương thai sản, lương cho cha và lương nhận con nuôi nâng cao
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần và thể chất thông qua Health Assured
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe thường xuyên
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Khoản vay mua vé giao thông công cộng theo kỳ
- Nghỉ phép mãn kinh có lương
- Chương trình mua thêm ngày nghỉ
- Các chuyến đi, sự kiện và hoạt động giao lưu ngoài công ty và theo nhóm
- Chương trình đi xe đạp đến nơi làm việc
- Chương trình đánh đổi lương để thuê xe điện
- Công ty hoạt động theo hướng tích cực với khí hậu
- Văn phòng thoải mái, thân thiện, cho phép mang theo chó
- Tủ lạnh luôn có sẵn đồ ăn thức uống, cùng bia hoặc lựa chọn thay thế vào mỗi chiều thứ Sáu
- Cơ hội làm việc với công nghệ tiên tiến