客户成功经理 - 曼彻斯特混合办公
支持英国房地产中介使用 Street Group 的 Street.co.uk CRM 和 PropTech 产品。推动产品采用，提供技术支持，提升客户价值，并发现客户账户增长机会。
描述
- 深入了解公司及其不断发展的产品组合
- 将客户反馈转交给相应的客户成功团队和产品团队
- 帮助客户通过 Street.co.uk 取得良好成果
- 主动帮助现有客户最大限度地发挥软件价值
- 与销售和技术团队合作，推动以客户为中心的产品改进
- 为不断出现的客户问题制定富有创意且积极主动的解决方案
- 通过电话和电子邮件提供高质量的技术支持
- 在适当情况下向现有客户介绍其他产品
- 独立安排自己的日程和工作坊
- 指导客户使用系统并支持其取得成功
- 发现拓展 Street Group 产品生态系统中的增长和长期价值的机会
任职要求
- 具有客户成功相关经验，最好是在科技或 SaaS 环境中
- 高度重视提供卓越的客户体验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 英语书面和口语流利
- 可靠、有动力且能主动开展工作，能够高效独立工作
- 有抱负，愿意在公司快速扩张期间助力公司成长
- 组织能力强，极其注重细节
- 具备在英国生活和工作的资格
- 能够履行该职位的职责
福利待遇
- 混合办公，每周最多可在家工作三天
- 工作满第一年后可获得 1,000 英镑的假期补贴，并由公司承担税费
- 支持职业发展的成长型文化
- 每年 500 英镑的学习与发展预算
- 生日带薪休假
- 两天带薪志愿服务假
- 优厚的产假、陪产假和收养假薪酬
- 通过 Health Assured 提供心理健康与身心健康支持
- 定期开展身心健康活动
- 灵活的工作时间
- 公共交通通勤季票贷款
- 带薪更年期休假
- 购假计划
- 公司和团队外出活动、活动及社交聚会
- 骑行上班计划
- 电动汽车薪资牺牲计划
- 气候积极型公司
- 舒适、轻松且允许携带狗狗的办公室
- 冰箱内备有充足饮品，每周五下午还提供啤酒或其他饮品
- 有机会使用尖端技术