Street Group ialah syarikat proptech berpangkalan di UK yang membangunkan perisian asli awan untuk sektor hartanah. Produknya termasuk Street.co.uk, CRM yang membantu ejen hartanah mengurus dan mengembangkan perniagaan mereka, serta Spectre, platform pemasaran yang menyokong surat terus, media sosial, laporan hartanah dan kempen e-mel. Dengan menggabungkan alat operasi dan pemasaran dalam produk SaaS, Street Group membantu memodenkan aliran kerja agensi hartanah dan menyokong pengalaman berpindah rumah yang lebih lancar untuk ejen serta pelanggan mereka.
Pengurus Kejayaan Pelanggan - Manchester Hibrid
Menyokong agensi hartanah di UK yang menggunakan CRM Street.co.uk milik Street Group dan produk PropTech. Memacu penggunaan, menyediakan sokongan teknikal, memperkukuh nilai pelanggan dan mengenal pasti peluang pertumbuhan akaun.
Penerangan
- Membina pengetahuan yang kukuh tentang syarikat dan portfolio produknya yang sentiasa berkembang
- Menyalurkan maklum balas pelanggan kepada pasukan Customer Success dan produk yang berkaitan
- Membantu pelanggan mencapai hasil yang kukuh dengan Street.co.uk
- Secara proaktif membantu pelanggan sedia ada memaksimumkan nilai perisian
- Bekerjasama dengan pasukan jualan dan teknologi untuk menyampaikan penambahbaikan produk yang mengutamakan pelanggan
- Membangunkan penyelesaian kreatif dan proaktif bagi isu pelanggan yang timbul
- Menyediakan sokongan teknikal berkualiti tinggi melalui telefon dan e-mel
- Memperkenalkan produk tambahan kepada pelanggan sedia ada apabila sesuai
- Mengurus jadual dan bengkel secara bebas
- Membimbing pelanggan menggunakan sistem dan menyokong kejayaan mereka
- Mengenal pasti peluang untuk mengembangkan pertumbuhan dan nilai jangka panjang merentas ekosistem produk Street Group
Keperluan
- Pengalaman dalam Customer Success, sebaik-baiknya dalam persekitaran teknologi atau SaaS
- Komitmen yang tinggi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang luar biasa
- Fasih berbahasa Inggeris secara bertulis dan lisan
- Seorang yang boleh dipercayai, bermotivasi dan berinisiatif, serta bekerja dengan berkesan secara bebas
- Bercita-cita untuk membantu mengembangkan syarikat dalam tempoh pengembangan pesat
- Sangat teratur, dengan perhatian yang amat teliti terhadap perincian
- Layak untuk tinggal dan bekerja di UK
- Mampu menjalankan tugas-tugas jawatan ini
Faedah
- Kerja hibrid, dengan sehingga tiga hari seminggu bekerja dari rumah
- Sumbangan percutian sebanyak £1,000 selepas tahun pertama, dengan cukai ditanggung
- Budaya yang berfokuskan pembangunan dan menyokong pertumbuhan profesional
- Bajet pembelajaran dan pembangunan tahunan sebanyak £500
- Cuti berbayar pada hari lahir
- Dua hari sukarelawan berbayar
- Bayaran materniti, paterniti dan pengambilan anak angkat yang dipertingkatkan
- Sokongan kesihatan mental dan kesejahteraan melalui Health Assured
- Inisiatif kesejahteraan yang diadakan secara berkala
- Waktu kerja fleksibel
- Pinjaman tiket musim pengangkutan awam
- Cuti menopaus berbayar
- Skim pembelian cuti
- Acara luar pejabat, acara syarikat dan pasukan, serta perhimpunan sosial
- Skim berbasikal ke tempat kerja
- Skim pengorbanan gaji untuk kereta elektrik
- Syarikat yang positif terhadap iklim
- Pejabat yang selesa dan santai, dengan anjing dialu-alukan
- Peti sejuk yang lengkap, serta bir atau alternatifnya setiap petang Jumaat
- Peluang untuk bekerja dengan teknologi termaju