Street Group is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd proptechbedrijf dat cloud-native software ontwikkelt voor de vastgoedsector. Tot de producten behoren Street.co.uk, een CRM-systeem waarmee makelaars hun bedrijf kunnen beheren en laten groeien, en Spectre, een marketingplatform voor direct mail, sociale media, vastgoedrapporten en e-mailcampagnes. Door operationele en marketingtools samen te brengen in SaaS-producten helpt Street Group makelaarskantoren hun werkprocessen te moderniseren en ondersteunt het een soepelere verhuiservaring voor makelaars en hun klanten.
Customer Success Manager – Hybride functie in Manchester
Ondersteun Britse makelaars bij het gebruik van Street Groups Street.co.uk CRM en PropTech-producten. Stimuleer adoptie, bied technische ondersteuning, vergroot de klantwaarde en signaleer kansen voor accountgroei.
Beschrijving
- Bouw grondige kennis op van het bedrijf en het voortdurend evoluerende productportfolio
- Leid feedback van klanten door naar de juiste Customer Success- en productteams
- Help klanten sterke resultaten te behalen met Street.co.uk
- Stel bestaande klanten proactief in staat om de software optimaal te benutten
- Werk samen met sales- en technologieteams aan productverbeteringen die gericht zijn op de klant
- Ontwikkel creatieve, proactieve oplossingen voor nieuwe klantproblemen
- Bied hoogwaardige technische ondersteuning via telefoon en e-mail
- Introduceer waar passend aanvullende producten bij bestaande klanten
- Beheer je planning en workshops zelfstandig
- Begeleid klanten bij het gebruik van het systeem en ondersteun hun succes
- Signaleer kansen om groei en langetermijnwaarde binnen het volledige productecosysteem van Street Group uit te breiden
Vereisten
- Ervaring in Customer Success, bij voorkeur binnen een technologie- of SaaS-omgeving
- Sterke betrokkenheid bij het bieden van een uitstekende klantervaring
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Vloeiende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Betrouwbare, gemotiveerde zelfstarter die zelfstandig effectief werkt
- Ambitie om bij te dragen aan de groei van een bedrijf tijdens een periode van snelle expansie
- Uitstekend georganiseerd, met buitengewone aandacht voor detail
- Bevoegd om in het Verenigd Koninkrijk te wonen en werken
- In staat om de taken van de functie uit te voeren
Voordelen
- Hybride werken, met maximaal drie dagen per week vanuit huis
- £1.000 vakantiebijdrage na het eerste jaar, waarbij de belasting wordt betaald
- Een ontwikkelingsgerichte cultuur die professionele groei ondersteunt
- Jaarlijks budget van £500 voor leren en ontwikkeling
- Betaald verlof op je verjaardag
- Twee betaalde dagen voor vrijwilligerswerk
- Aangevuld zwangerschaps-, vaderschaps- en adoptieverlof
- Ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn via Health Assured
- Regelmatige welzijnsinitiatieven
- Flexibele werktijden
- Leningen voor abonnementen op het openbaar vervoer
- Betaald menopauzeverlof
- Regeling voor het bijkopen van vakantiedagen
- Bedrijfs- en teamoffsites, evenementen en sociale bijeenkomsten
- Fiets-naar-werkregeling
- Salarisopofferingsregeling voor elektrische auto's
- Klimaatpositief bedrijf
- Comfortabel, ontspannen kantoor waar honden welkom zijn
- Volledig gevulde koelkast, plus bier of alternatieven elke vrijdagmiddag
- De mogelijkheid om met geavanceerde technologie te werken