
カスタマーサクセスマネージャー - マンチェスター・ハイブリッド勤務
英国の不動産仲介会社が Street Group の Street.co.uk CRM と PropTech 製品を活用できるよう支援します。導入を促進し、技術サポートを提供して顧客価値を高め、アカウント成長の機会を見出します。
仕事内容
- 会社と進化を続ける製品ポートフォリオについて深く理解する
- 顧客からのフィードバックを適切なカスタマーサクセスチームおよび製品チームに共有する
- Street.co.uk を通じて顧客が優れた成果を達成できるよう支援する
- 既存顧客がソフトウェアの価値を最大限に引き出せるよう能動的に支援する
- 営業チームおよび技術チームと連携し、顧客中心の製品改善を実現する
- 新たに生じる顧客課題に対して、創造的かつ先回りした解決策を考案する
- 電話とメールで質の高い技術サポートを提供する
- 適切な場合には既存顧客に追加製品を紹介する
- 自分のスケジュールとワークショップを自律的に管理する
- 顧客をシステムに案内し、成功を支援する
- Street Group の製品エコシステム全体で成長と長期的な価値を拡大する機会を見つける
応募要件
- カスタマーサクセスの経験。テクノロジーまたは SaaS 環境での経験が望ましい
- 優れた顧客体験の提供に強く取り組めること
- 卓越した文章力と口頭でのコミュニケーション能力
- 英語の読み書きと会話に堪能であること
- 信頼性があり、意欲的で、自ら行動でき、独立して効果的に働けること
- 急速な拡大期にある会社の成長に貢献したいという意欲
- 高い整理力と並外れた注意力
- 英国で生活し、働く資格があること
- 職務の責任を遂行できること
福利厚生
- ハイブリッド勤務。週3日まで在宅勤務可能
- 入社1年後に1,000ポンドの休暇手当を支給。税金も会社が負担
- 専門的な成長を支援する開発重視の文化
- 年間500ポンドの学習・能力開発予算
- 誕生日の有給休暇
- 有給のボランティア休暇2日
- 充実した産休、育休、養子縁組休暇の給与
- Health Assured によるメンタルヘルスとウェルビーイングの支援
- 定期的なウェルビーイング施策
- 柔軟な勤務時間
- 公共交通機関の定期券ローン
- 有給の更年期休暇
- 休暇購入制度
- 会社およびチームのオフサイト、イベント、懇親会
- 自転車通勤制度
- 電気自動車の給与サクリファイス制度
- 気候ポジティブな企業
- 犬同伴可の快適でリラックスしたオフィス
- 飲み物を常備した冷蔵庫。毎週金曜午後にはビールまたは代替飲料も用意
- 最先端技術に携わる機会
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