Street Group je proptech spoločnosť so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorá vyvíja cloudový softvér pre sektor nehnuteľností. Medzi jej produkty patrí Street.co.uk, CRM systém, ktorý realitným agentúram pomáha riadiť a rozvíjať ich podnikanie, a Spectre, marketingová platforma podporujúca priame zásielky, sociálne médiá, správy o nehnuteľnostiach a e-mailové kampane. Prepojením prevádzkových a marketingových nástrojov v produktoch SaaS Street Group pomáha modernizovať pracovné postupy realitných agentúr a podporovať plynulejší proces sťahovania pre agentov aj ich klientov.
Manažér úspechu zákazníkov – hybridná práca v Manchestri
Podporujte britské realitné kancelárie používajúce CRM Street.co.uk od Street Group a ďalšie produkty PropTech. Podporujte adopciu, poskytujte technickú podporu, posilňujte hodnotu pre zákazníkov a identifikujte príležitosti na rast účtov.
Popis
- Získajte dôkladné znalosti o spoločnosti a jej vyvíjajúcom sa portfóliu produktov
- Smerujte spätnú väzbu od zákazníkov príslušným tímom Customer Success a produktovým tímom
- Pomáhajte klientom dosahovať vynikajúce výsledky so Street.co.uk
- Proaktívne podporujte existujúcich zákazníkov, aby maximalizovali hodnotu softvéru
- Spolupracujte s obchodnými a technologickými tímami na zlepšeniach produktov zameraných na zákazníkov
- Vyvíjajte kreatívne a proaktívne riešenia nových problémov zákazníkov
- Poskytujte vysokokvalitnú technickú podporu telefonicky a e-mailom
- V prípade potreby predstavujte existujúcim zákazníkom ďalšie produkty
- Samostatne si plánujte pracovný čas a workshopy
- Sprevádzajte zákazníkov systémom a podporujte ich úspech
- Identifikujte príležitosti na rozšírenie rastu a dlhodobej hodnoty v celom produktovom ekosystéme Street Group
Požiadavky
- Skúsenosti v oblasti Customer Success, ideálne v technologickom prostredí alebo prostredí SaaS
- Silné odhodlanie poskytovať vynikajúcu zákaznícku skúsenosť
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Plynulá písomná a hovorená angličtina
- Spoľahlivý, motivovaný a samostatný človek, ktorý efektívne pracuje bez dohľadu
- Ambícia pomáhať s rastom spoločnosti počas obdobia rýchlej expanzie
- Vysoká organizovanosť a mimoriadny zmysel pre detail
- Oprávnenie žiť a pracovať v Spojenom kráľovstve
- Schopnosť vykonávať povinnosti tejto pozície
Benefity
- Hybridná práca, až tri dni týždenne z domu
- Príspevok na dovolenku vo výške 1 000 £ po prvom roku, pričom daň je uhradená
- Kultúra zameraná na rozvoj, ktorá podporuje profesionálny rast
- Ročný rozpočet 500 £ na vzdelávanie a rozvoj
- Platené voľno v deň narodenín
- Dva platené dni na dobrovoľnícku činnosť
- Nadštandardná materská, otcovská a adopčná dovolenka
- Podpora duševného zdravia a celkovej pohody prostredníctvom Health Assured
- Pravidelné iniciatívy na podporu pohody
- Flexibilný pracovný čas
- Pôžičky na sezónne cestovné lístky verejnej dopravy
- Platené voľno počas menopauzy
- Program nákupu dovolenky
- Firemné a tímové výjazdy, podujatia a spoločenské stretnutia
- Program bicyklom do práce
- Program obetovania časti mzdy na elektrické vozidlo
- Klimaticky pozitívna spoločnosť
- Pohodlná uvoľnená kancelária, kde sú vítané psy
- Plne zásobená chladnička a každý piatok popoludní pivo alebo alternatívy
- Príležitosť pracovať s najmodernejšími technológiami