Street Group je proptech tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu koja razvija izvorno oblakovni softver za sektor nekretnina. Njezini proizvodi uključuju Street.co.uk, CRM sustav koji agencijama za nekretnine pomaže upravljati i razvijati poslovanje, te Spectre, marketinšku platformu za izravnu poštu, društvene mreže, izvješća o nekretninama i kampanje e-pošte. Objedinjavanjem operativnih i marketinških alata u SaaS proizvodima, Street Group pomaže modernizirati radne procese agencija za nekretnine i omogućiti jednostavnije iskustvo preseljenja agentima i njihovim klijentima.
Voditelj uspjeha korisnika – hibridni rad u Manchesteru
Podržavajte britanske agencije za nekretnine koje koriste CRM Street.co.uk tvrtke Street Group i PropTech proizvode. Potičite korištenje proizvoda, pružajte tehničku podršku, jačajte vrijednost za korisnike i prepoznajte prilike za rast računa.
Opis
- Steknite temeljito znanje o tvrtki i njezinu portfelju proizvoda koji se razvija
- Usmjeravajte povratne informacije korisnika odgovarajućim timovima za Customer Success i proizvod
- Pomozite klijentima ostvariti odlične rezultate sa Street.co.uk
- Proaktivno osposobljavajte postojeće korisnike da maksimalno iskoriste vrijednost softvera
- Surađujte s prodajnim i tehnološkim timovima na poboljšanjima proizvoda usmjerenima na korisnike
- Razvijajte kreativna i proaktivna rješenja za nove probleme korisnika
- Pružajte visokokvalitetnu tehničku podršku telefonom i e-poštom
- Prema potrebi predstavljajte dodatne proizvode postojećim korisnicima
- Samostalno upravljajte svojim rasporedom i radionicama
- Vodite korisnike kroz sustav i podržavajte njihov uspjeh
- Uočavajte prilike za širenje rasta i dugoročne vrijednosti kroz cijeli ekosustav proizvoda Street Group
Zahtjevi
- Iskustvo u području Customer Success, po mogućnosti u tehnološkom ili SaaS okruženju
- Snažna predanost pružanju izvrsnog korisničkog iskustva
- Izvrsne vještine pisane i usmene komunikacije
- Tečno znanje pisanog i govornog engleskog jezika
- Pouzdana, motivirana i samostalna osoba koja učinkovito radi bez nadzora
- Ambicija pomoći u rastu tvrtke tijekom razdoblja brze ekspanzije
- Izvrsna organiziranost i posvećenost detaljima
- Pravo na život i rad u Ujedinjenoj Kraljevini
- Sposobnost obavljanja dužnosti ovog radnog mjesta
Pogodnosti
- Hibridni rad, do tri dana tjedno od kuće
- Naknada za godišnji odmor u iznosu od 1.000 £ nakon prve godine, uz pokriven porez
- Kultura usmjerena na razvoj koja podržava profesionalni rast
- Godišnji budžet od 500 £ za učenje i razvoj
- Plaćeni dopust za rođendan
- Dva plaćena dana za volontiranje
- Povećane naknade za rodiljni, očinski i posvojiteljski dopust
- Podrška mentalnom zdravlju i dobrobiti putem usluge Health Assured
- Redovite inicijative za dobrobit
- Fleksibilno radno vrijeme
- Zajmovi za sezonske karte javnog prijevoza
- Plaćeni dopust tijekom menopauze
- Program kupnje godišnjeg odmora
- Društvena okupljanja, događaji te izvanredne aktivnosti tvrtke i timova
- Program biciklom na posao
- Program zamjene dijela plaće za električni automobil
- Klimatski pozitivna tvrtka
- Ured opuštene atmosfere u kojem su psi dobrodošli
- Potpuno opremljen hladnjak te pivo ili alternative svakog petka poslijepodne
- Prilika za rad s najnaprednijim tehnologijama