客戶成功經理 - 曼徹斯特混合辦公
支援英國房地產仲介使用 Street Group 的 Street.co.uk CRM 與 PropTech 產品。推動產品採用、提供技術支援、提升客戶價值,並發掘客戶帳戶成長機會。
說明
- 深入了解公司及其持續發展的產品組合
- 將客戶回饋轉交給適當的客戶成功團隊與產品團隊
- 協助客戶透過 Street.co.uk 取得良好成果
- 主動協助現有客戶最大化軟體價值
- 與銷售及技術團隊合作,提供以客戶為中心的產品改進
- 為新出現的客戶問題制定具創意且積極主動的解決方案
- 透過電話與電子郵件提供高品質的技術支援
- 在適當情況下向現有客戶介紹其他產品
- 獨立管理自己的行程與工作坊
- 引導客戶使用系統並支援其成功
- 發掘拓展 Street Group 產品生態系統中的成長與長期價值的機會
職位要求
- 具備客戶成功相關經驗,最好曾在科技或 SaaS 環境中工作
- 高度重視提供卓越的客戶體驗
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 英文書寫與口語流利
- 可靠、有動力且能主動工作,能有效獨立完成任務
- 有抱負在公司快速擴張期間協助公司成長
- 組織能力強,極度注重細節
- 具備在英國居住與工作的資格
- 能夠履行該職位的職責
福利待遇
- 混合辦公,每週最多可在家工作三天
- 任職滿第一年後可獲得 1,000 英鎊假期補助,稅費由公司承擔
- 支持專業成長的發展導向文化
- 每年 500 英鎊學習與發展預算
- 生日帶薪休假
- 兩天帶薪志工假
- 優於法定標準的產假、陪產假與收養假薪酬
- 透過 Health Assured 提供心理健康與身心健康支援
- 定期舉辦身心健康活動
- 彈性工作時間
- 公共交通通勤季票貸款
- 帶薪更年期假
- 購假計劃
- 公司與團隊外出活動、活動及社交聚會
- 單車通勤計劃
- 電動車薪資犧牲計劃
- 氣候正向公司
- 舒適、輕鬆且歡迎攜帶狗狗的辦公室
- 冰箱備有充足飲品,每週五下午另提供啤酒或其他飲品
- 有機會使用尖端技術
