A Street Group é uma empresa britânica de tecnologia imobiliária que desenvolve software nativo da nuvem para o setor imobiliário. Seus produtos incluem o Street.co.uk, um CRM que ajuda agentes imobiliários a gerenciar e expandir seus negócios, e o Spectre, uma plataforma de marketing que oferece suporte a mala direta, redes sociais, relatórios de imóveis e campanhas de e-mail. Ao reunir ferramentas operacionais e de marketing em produtos SaaS, a Street Group ajuda a modernizar os fluxos de trabalho das imobiliárias e a proporcionar uma experiência mais tranquila de mudança de imóvel para agentes e clientes.
Gerente de Sucesso do Cliente - Híbrido em Manchester
Apoie imobiliárias do Reino Unido que usam o CRM Street.co.uk e os produtos PropTech da Street Group. Impulsione a adoção, ofereça suporte técnico, fortaleça o valor para os clientes e identifique oportunidades de crescimento nas contas.
Descrição
- Desenvolver um conhecimento sólido da empresa e de seu portfólio de produtos em evolução
- Encaminhar o feedback dos clientes às equipes apropriadas de Customer Success e de produto
- Ajudar os clientes a alcançar excelentes resultados com o Street.co.uk
- Capacitar proativamente os clientes existentes a maximizar o valor do software
- Trabalhar em parceria com as equipes de vendas e tecnologia para oferecer melhorias de produto centradas no cliente
- Desenvolver soluções criativas e proativas para novos problemas dos clientes
- Oferecer suporte técnico de alta qualidade por telefone e e-mail
- Apresentar produtos adicionais aos clientes existentes quando apropriado
- Gerenciar sua agenda e os workshops de forma independente
- Orientar os clientes pelo sistema e apoiar seu sucesso
- Identificar oportunidades para ampliar o crescimento e o valor de longo prazo em todo o ecossistema de produtos da Street Group
Requisitos
- Experiência em Customer Success, de preferência em um ambiente de tecnologia ou SaaS
- Forte compromisso com a oferta de uma excelente experiência ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Fluência em inglês escrito e falado
- Pessoa confiável, motivada e proativa, que trabalhe com eficácia de forma independente
- Ambição para ajudar uma empresa a crescer durante um período de rápida expansão
- Pessoa altamente organizada, com atenção excepcional aos detalhes
- Elegibilidade para morar e trabalhar no Reino Unido
- Capacidade de desempenhar as funções do cargo
Benefícios
- Trabalho híbrido, com até três dias por semana em casa
- Contribuição de £1.000 para férias após o primeiro ano, com os impostos cobertos
- Cultura focada no desenvolvimento e que apoia o crescimento profissional
- Orçamento anual de £500 para aprendizagem e desenvolvimento
- Folga remunerada no dia do seu aniversário
- Dois dias remunerados para voluntariado
- Licença-maternidade, paternidade e por adoção ampliadas
- Apoio à saúde mental e ao bem-estar por meio da Health Assured
- Iniciativas regulares de bem-estar
- Horário de trabalho flexível
- Empréstimos para passes de transporte público
- Licença remunerada para menopausa
- Programa de compra de férias
- Encontros externos, eventos e reuniões sociais da empresa e das equipes
- Programa de bicicletas para o trabalho
- Programa de sacrifício salarial para carros elétricos
- Empresa com impacto climático positivo
- Escritório confortável e descontraído, com cães permitidos
- Geladeira totalmente abastecida, além de cervejas ou alternativas todas as sextas-feiras à tarde
- Oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta