General Dynamics Information Technology (GDIT) fournit des services de conseil, de modernisation numérique et de développement d’applications aux organisations gouvernementales et de défense. Ses activités couvrent l’intelligence artificielle, l’informatique en nuage, la cybersécurité, le calcul haute performance et les technologies quantiques, ainsi que des programmes essentiels à la mission dans les domaines de la logistique et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, du renseignement et de la sécurité intérieure. L’entreprise intervient également dans le conseil, la santé et la logistique, avec des efforts de recrutement qui mettent l’accent sur la diversité des équipes et le bien-être des employés. Les postes proposés par GDIT peuvent convenir aux professionnels souhaitant appliquer des technologies émergentes à des enjeux complexes du secteur public et de la sécurité nationale.
Responsable de la réussite client, habilitation Secret — Télétravail
Accompagnez les clients DISA E-ICAM lors de l’intégration, des opérations de production et de la livraison des solutions. Collaborez avec les parties prenantes informatiques de l’entreprise General Dynamics Information Technology.
Description
- Accompagner les clients et les utilisateurs finaux tout au long de la mise en œuvre, de la livraison et de l’exploitation d’applications hébergées
- Collaborer quotidiennement avec les clients, les opérateurs, les utilisateurs finaux, les ingénieurs, les développeurs, les équipes d’intégration et les parties prenantes du programme
- Aligner les activités de réussite client sur les objectifs, les politiques, les réglementations et les exigences du programme
- Accompagner les clients du programme tout au long du cycle de vie, de l’intégration aux opérations de production
- Coordonner la planification et l’intégration des changements clients dans la solution ICAM de production
- Défendre les intérêts des clients tout en les aidant à tirer le meilleur parti des offres du programme et des possibilités de croissance
- Établir et entretenir de solides relations positives avec les clients
- Créer ou soutenir des plans, des processus, des rapports, des présentations, des supports de formation et des guides utilisateurs
- Coordonner les exigences, les changements, les événements, les incidents et les problèmes liés aux clients
- Présenter aux clients les fonctionnalités de la solution livrée
- Contribuer à la planification des services, fonctionnalités et capacités destinés aux clients
- Collaborer avec des dirigeants internes et externes expérimentés à l’aide de méthodes agiles
- Participer aux réunions Scrum
- Constituer et gérer des portefeuilles clients
- Analyser les exigences des clients et leurs besoins émergents afin d’anticiper les solutions
- Fournir des conseils d’expert et du leadership à des collègues moins expérimentés
- Assumer si nécessaire le rôle de responsable d’équipe ou de tâche, sans responsabilité directe de gestion du personnel
- Effectuer toute autre tâche connexe confiée
Exigences
- Diplôme de bachelor ou quatre années d’expérience supplémentaires en remplacement du diplôme
- Habilitation de sécurité Secret active
- Au moins huit ans d’expérience pertinente
- Citoyenneté américaine
- Expérience avérée de l’accompagnement de clients informatiques d’entreprise
- Familiarité avec les clients et les environnements de travail du Department of War
- Solides compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs tâches
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Approche autonome et proactive
- La certification CompTIA Security+ ou une certification IAT de niveau II du DoD 8570 ou supérieur est souhaitée
Avantages
- Programmes complets d’avantages sociaux et de bien-être
- Plan 401(k) avec contribution de l’entreprise
- Rémunération compétitive
- Congés rémunérés
- Options de régime médical, dont certaines avec comptes d’épargne santé
- Options de régime dentaire
- Couverture optique
- Semaines de travail entièrement flexibles lorsqu’elles sont disponibles
- Congés pour vacances, maladie, raisons personnelles, jours fériés, congé parental, congé militaire, deuil et service de juré
- 15 jours de congés rémunérés par année civile pour les nouveaux employés, au prorata de la date d’embauche
- 10 jours fériés rémunérés par an, au prorata de la date d’embauche
- Jusqu’à 160 heures de congé familial rémunéré sur une période glissante de 12 mois pour les employés éligibles
- Couverture invalidité de courte et de longue durée
- Assurance vie
- Assurance décès et mutilation accidentels
- Assurance accidents personnels
- Assurance maladies graves
- Assurance voyages d’affaires et accidents
- Outil de carrière alimenté par l’IA pour identifier les étapes professionnelles et les possibilités d’apprentissage
- Équipe de mobilité interne pour soutenir les objectifs de carrière
- Culture de travail axée sur l’innovation et favorable aux militaires, avec des programmes récompensés ?
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