General Dynamics Information Technology (GDIT) offre servizi di consulenza, modernizzazione digitale e sviluppo di applicazioni per organizzazioni governative e della difesa. Le sue attività comprendono intelligenza artificiale, cloud computing, cybersicurezza, calcolo ad alte prestazioni e tecnologie quantistiche, oltre a programmi essenziali per la missione nei settori della logistica e della gestione della catena di approvvigionamento, dell’intelligence e della sicurezza interna. L’azienda opera anche nella consulenza, nella sanità e nella logistica, con iniziative di assunzione che pongono l’accento su team diversificati e sul benessere dei dipendenti. Le posizioni presso GDIT possono essere adatte a professionisti interessati ad applicare tecnologie emergenti a sfide complesse del settore pubblico e della sicurezza nazionale.
Responsabile del successo dei clienti, nulla osta Secret — Remoto
Supporta i clienti DISA E-ICAM durante l’onboarding, le operazioni di produzione e la fornitura delle soluzioni. Collabora con gli stakeholder IT aziendali di General Dynamics Information Technology.
Descrizione
- Supportare clienti e utenti finali durante l’implementazione, la fornitura e le operazioni di applicazioni ospitate
- Collaborare quotidianamente con clienti, operatori, utenti finali, ingegneri, sviluppatori, team di integrazione e stakeholder del programma
- Allineare le attività di successo dei clienti agli obiettivi, alle politiche, alle normative e ai requisiti del programma
- Coinvolgere i clienti del programma durante l’intero ciclo di vita, dall’onboarding alle operazioni di produzione
- Coordinare la pianificazione e l’integrazione delle modifiche dei clienti nella soluzione ICAM di produzione
- Rappresentare gli interessi dei clienti aiutandoli a massimizzare le offerte del programma e le opportunità di crescita
- Costruire e mantenere relazioni solide e positive con i clienti
- Creare o supportare piani, processi, report, briefing, materiali di formazione e guide per gli utenti
- Coordinare requisiti, modifiche, eventi, incidenti e problemi rivolti ai clienti
- Dimostrare ai clienti le funzionalità della soluzione fornita
- Contribuire alla pianificazione di servizi, funzionalità e capacità rivolti ai clienti
- Collaborare con leader interni ed esterni senior utilizzando metodi Agile
- Partecipare alle riunioni Scrum
- Costruire e gestire portafogli di clienti
- Analizzare i requisiti dei clienti e le esigenze emergenti per anticipare le soluzioni
- Fornire consulenza esperta e leadership ai colleghi meno esperti
- Svolgere, quando necessario, il ruolo di responsabile di team o attività senza responsabilità dirette di gestione del personale
- Svolgere altre mansioni correlate assegnate
Requisiti
- Laurea triennale o quattro anni aggiuntivi di esperienza in sostituzione del titolo di studio
- Nulla osta di sicurezza Secret attivo
- Almeno otto anni di esperienza correlata
- Cittadinanza statunitense
- Esperienza comprovata nel supporto di clienti IT aziendali
- Familiarità con i clienti e gli ambienti di lavoro del Department of War
- Ottime capacità organizzative e di multitasking
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Approccio autonomo e proattivo
- È preferibile la certificazione CompTIA Security+ o una certificazione IAT di livello II del DoD 8570 o superiore
Benefit
- Programmi completi di benefit e benessere
- Piano 401(k) con contributo aziendale
- Retribuzione competitiva
- Ferie e permessi retribuiti
- Opzioni di piani medici, alcuni dei quali con conti di risparmio sanitario
- Opzioni di piani dentistici
- Copertura oculistica
- Settimane lavorative completamente flessibili ove disponibili
- Permessi per ferie, malattia, motivi personali, festività, congedo parentale, servizio militare, lutto e servizio come giurato
- 15 giorni di congedo retribuito per anno solare per i nuovi dipendenti, proporzionati alla data di assunzione
- 10 festività retribuite all’anno, proporzionate alla data di assunzione
- Fino a 160 ore di congedo familiare retribuito durante un periodo mobile di 12 mesi per i dipendenti idonei
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione per morte accidentale e smembramento
- Assicurazione contro gli infortuni personali
- Assicurazione contro le malattie gravi
- Assicurazione per viaggi di lavoro e infortuni
- Strumento professionale basato sull’IA per identificare tappe professionali e opportunità di apprendimento
- Team di mobilità interna per sostenere gli obiettivi di carriera
- Cultura lavorativa orientata all’innovazione e favorevole ai militari, con programmi premiati?
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