General Dynamics Information Technology
General Dynamics Information Technology
General Dynamics Information Technology (GDIT) bietet Beratungs-, digitale Modernisierungs- und Anwendungsdienstleistungen für Behörden und Verteidigungsorganisationen. Das Leistungsspektrum umfasst künstliche Intelligenz, Cloud Computing, Cybersicherheit, Hochleistungsrechnen und Quantentechnologien sowie geschäftskritische Programme in den Bereichen Logistik und Lieferkettenmanagement, Nachrichtendienste und Heimatschutz. Das Unternehmen ist außerdem in den Bereichen Beratung, Gesundheitswesen und Logistik tätig und legt bei seinen Einstellungsaktivitäten Wert auf vielfältige Teams und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden. Die Positionen bei GDIT könnten für Fachkräfte interessant sein, die neue Technologien auf komplexe Herausforderungen im öffentlichen Sektor und im Bereich der nationalen Sicherheit anwenden möchten.

Customer-Success-Manager/in, Geheimhaltungsfreigabe – Remote

Unterstützung von DISA-E-ICAM-Kunden bei Onboarding, Produktionsbetrieb und Lösungsbereitstellung. Zusammenarbeit mit Stakeholdern der Unternehmens-IT bei General Dynamics Information Technology.

Beschreibung

  • Unterstützung von Kunden und Endnutzern während der Implementierung, Bereitstellung und des Betriebs gehosteter Anwendungen
  • Tägliche Zusammenarbeit mit Kunden, Betreibern, Endnutzern, Ingenieuren, Entwicklern, Integrationsteams und Programm-Stakeholdern
  • Ausrichtung der Customer-Success-Aktivitäten an Programmzielen, Richtlinien, Vorschriften und Anforderungen
  • Betreuung von Programmkunden während des gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zum Produktionsbetrieb
  • Koordination der Planung und Integration von Kundenänderungen innerhalb der ICAM-Produktionslösung
  • Vertretung der Kundeninteressen und Unterstützung bei der optimalen Nutzung von Programmangeboten und Wachstumschancen
  • Aufbau und Pflege starker, positiver Kundenbeziehungen
  • Erstellung oder Unterstützung bei Plänen, Prozessen, Berichten, Briefings, Schulungsmaterialien und Benutzerleitfäden
  • Koordination kundenbezogener Anforderungen, Änderungen, Veranstaltungen, Vorfälle und Probleme
  • Demonstration der bereitgestellten Lösungsfunktionen für Kunden
  • Unterstützung bei der Planung kundenbezogener Services, Funktionen und Möglichkeiten
  • Zusammenarbeit mit erfahrenen internen und externen Führungskräften nach agilen Methoden
  • Teilnahme an Scrum-Meetings
  • Aufbau und Verwaltung von Kundenportfolios
  • Analyse von Kundenanforderungen und neu entstehenden Bedürfnissen zur frühzeitigen Entwicklung geeigneter Lösungen
  • Bereitstellung fachkundiger Anleitung und Führung für weniger erfahrene Kollegen
  • Übernahme der Leitung eines Teams oder einer Aufgabe ohne direkte Personalverantwortung bei Bedarf
  • Übernahme weiterer verwandter Aufgaben nach Bedarf

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder vier zusätzliche Berufserfahrungsjahre anstelle des Abschlusses
  • Aktive Sicherheitsfreigabe der Stufe Secret
  • Mindestens acht Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • US-Staatsbürgerschaft
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus der Unternehmens-IT
  • Vertrautheit mit Kunden und Arbeitsumgebungen des Department of War
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • CompTIA-Security+-Zertifizierung oder eine höhere IAT-Level-II-DoD-8570-Zertifizierung ist bevorzugt

Zusatzleistungen

  • Umfassende Leistungen und Wellnessprogramme
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Bezahlte Freistellung
  • Auswahl an Krankenversicherungsplänen, darunter einige mit Gesundheitssparkonten
  • Auswahl an Zahnversicherungsplänen
  • Sehversicherung
  • Vollständig flexible Arbeitswochen, sofern verfügbar
  • Urlaub, Krankheitsurlaub, persönliche freie Tage, Feiertagsurlaub, Elternzeit, Militärurlaub, Trauerurlaub und Freistellung für Geschworenendienst
  • 15 Tage bezahlte Freistellung pro Kalenderjahr für neue Mitarbeitende, anteilig nach Eintrittsdatum
  • 10 bezahlte Feiertage pro Jahr, anteilig nach Eintrittsdatum
  • Bis zu 160 Stunden bezahlte Familienfreistellung innerhalb eines rollierenden Zeitraums von zwölf Monaten für berechtigte Mitarbeitende
  • Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung
  • Lebensversicherung
  • Versicherung gegen Unfalltod und Invalidität
  • Private Unfallversicherung
  • Versicherung gegen schwere Krankheiten
  • Unfall- und Reiseversicherung für Geschäftsreisen
  • KI-gestütztes Karrieretool zur Ermittlung von Karriereschritten und Lernmöglichkeiten
  • Internes Mobilitätsteam zur Unterstützung beruflicher Ziele
  • Innovationsorientierte, militärfreundliche Arbeitsplatzkultur und preisgekrönte Programme?
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