General Dynamics Information Technology (GDIT) świadczy usługi doradcze, usługi modernizacji cyfrowej oraz tworzenia aplikacji dla organizacji rządowych i obronnych. Firma działa w obszarach sztucznej inteligencji, chmury obliczeniowej, cyberbezpieczeństwa, obliczeń wielkiej mocy i technologii kwantowych, a także realizuje programy o kluczowym znaczeniu w dziedzinie logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw, wywiadu oraz bezpieczeństwa wewnętrznego. GDIT prowadzi również działalność w sektorze doradztwa, ochrony zdrowia i logistyki, kładąc nacisk na różnorodność zespołów oraz dobrostan pracowników. Oferty pracy firmy mogą zainteresować osoby, które chcą wykorzystywać nowoczesne technologie do rozwiązywania złożonych wyzwań sektora publicznego i bezpieczeństwa narodowego.
Menedżer ds. sukcesu klienta, poświadczenie Secret — praca zdalna
Wsparcie klientów DISA E-ICAM podczas wdrażania, eksploatacji produkcyjnej i dostarczania rozwiązań. Współpraca z interesariuszami korporacyjnego IT w General Dynamics Information Technology.
Opis
- Wspieranie klientów i użytkowników końcowych podczas wdrażania, dostarczania i eksploatacji hostowanej aplikacji
- Codzienna współpraca z klientami, operatorami, użytkownikami końcowymi, inżynierami, programistami, zespołami integracyjnymi i interesariuszami programu
- Dostosowywanie działań związanych z sukcesem klienta do celów, zasad, przepisów i wymagań programu
- Współpraca z klientami programu przez cały cykl życia — od wdrożenia po eksploatację produkcyjną
- Koordynowanie harmonogramowania i integracji zmian klienta w produkcyjnym rozwiązaniu ICAM
- Reprezentowanie interesów klientów i pomaganie im w maksymalnym wykorzystaniu oferty programu oraz możliwości rozwoju
- Budowanie i utrzymywanie silnych, pozytywnych relacji z klientami
- Tworzenie lub wspieranie planów, procesów, raportów, prezentacji, materiałów szkoleniowych i instrukcji użytkownika
- Koordynowanie wymagań, zmian, wydarzeń, incydentów i problemów dotyczących klientów
- Prezentowanie klientom możliwości dostarczonego rozwiązania
- Pomoc w planowaniu usług, funkcji i możliwości skierowanych do klientów
- Współpraca z wyższymi rangą liderami wewnętrznymi i zewnętrznymi z wykorzystaniem metod Agile
- Udział w rozmowach Scrum
- Budowanie i zarządzanie portfelami klientów
- Analizowanie wymagań klientów i pojawiających się potrzeb w celu przewidywania rozwiązań
- Zapewnianie eksperckich wskazówek i przywództwa mniej doświadczonym współpracownikom
- W razie potrzeby pełnienie funkcji lidera zespołu lub zadania bez bezpośredniego zarządzania personelem
- Wykonywanie innych powiązanych obowiązków na zlecenie
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub cztery dodatkowe lata doświadczenia zamiast wykształcenia
- Aktywne poświadczenie bezpieczeństwa Secret
- Co najmniej osiem lat powiązanego doświadczenia
- Obywatelstwo USA
- Udokumentowane doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych IT
- Znajomość klientów i środowisk pracy Departamentu Wojny
- Silne umiejętności organizacyjne i zdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Samodzielne i proaktywne podejście
- Preferowana certyfikacja CompTIA Security+ lub wyższa certyfikacja IAT poziomu II zgodna z DoD 8570
Benefity
- Kompleksowy pakiet świadczeń i programów wellness
- Plan 401(k) z dopłatą firmy
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Płatny czas wolny
- Opcje planów medycznych, w tym niektóre z kontami oszczędnościowymi na cele zdrowotne
- Opcje planów stomatologicznych
- Ubezpieczenie wzroku
- W pełni elastyczne tygodnie pracy tam, gdzie są dostępne
- Urlop wypoczynkowy, chorobowy, osobisty, świąteczny, rodzicielski, wojskowy, okolicznościowy i na pełnienie obowiązków ławnika
- 15 dni płatnego urlopu w roku kalendarzowym dla nowych pracowników, proporcjonalnie do daty zatrudnienia
- 10 płatnych dni świątecznych rocznie, proporcjonalnie do daty zatrudnienia
- Do 160 godzin płatnego urlopu rodzinnego w ruchomym okresie 12 miesięcy dla uprawnionych pracowników
- Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od przypadkowej śmierci i trwałego uszczerbku na zdrowiu
- Indywidualne ubezpieczenie wypadkowe
- Ubezpieczenie na wypadek poważnej choroby
- Ubezpieczenie podróży służbowych i wypadkowe
- Narzędzie kariery oparte na AI do określania kolejnych kroków zawodowych i możliwości nauki
- Zespół ds. mobilności wewnętrznej wspierający cele zawodowe
- Kultura pracy ukierunkowana na innowacje i przyjazna wojsku oraz nagradzane programy?
- Pola