
General Dynamics Information Technology (GDIT) leverer konsulenttjenester, digital modernisering og applikasjonstjenester til offentlige myndigheter og forsvarsorganisasjoner. Arbeidet omfatter kunstig intelligens, nettskyteknologi, cybersikkerhet, høyytelsesdatabehandling og kvanteteknologier, i tillegg til virksomhetskritiske programmer innen logistikk og forsyningskjedestyring, etterretning og nasjonal sikkerhet. Selskapet er også aktivt innen konsulenttjenester, helsetjenester og logistikk, og rekrutteringen legger vekt på mangfoldige team og de ansattes trivsel. GDITs stillinger kan passe for fagpersoner som er interessert i å bruke fremvoksende teknologi på komplekse utfordringer innen offentlig sektor og nasjonal sikkerhet.
Customer Success Manager, sikkerhetsklarering Secret — fjernarbeid
Støtt DISA E-ICAM-kunder gjennom onboarding, produksjonsdrift og løsningsleveranse. Samarbeid med interessenter innen virksomhets-IT hos General Dynamics Information Technology.
102 000 $ – 138 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Støtte kunder og sluttbrukere gjennom implementering, levering og drift av hostede applikasjoner
- Samarbeide daglig med kunder, operatører, sluttbrukere, ingeniører, utviklere, integrasjonsteam og programinteressenter
- Samordne kundesuksessaktiviteter med programmets mål, retningslinjer, regelverk og krav
- Engasjere programkunder gjennom hele livssyklusen, fra onboarding til produksjonsdrift
- Koordinere planlegging og integrasjon av kundeendringer i ICAM-produksjonsløsningen
- Tale kundenes sak og hjelpe dem med å maksimere programmets tilbud og vekstmuligheter
- Bygge og opprettholde sterke, positive kunderelasjoner
- Utarbeide eller støtte planer, prosesser, rapporter, orienteringer, opplæringsmateriell og brukerveiledninger
- Koordinere kundevendte krav, endringer, hendelser, avvik og problemer
- Demonstrere den leverte løsningens funksjoner for kunder
- Bidra til planlegging av kundevendte tjenester, funksjoner og muligheter
- Samarbeide med seniorledere internt og eksternt ved hjelp av agile metoder
- Delta i Scrum-møter
- Bygge opp og administrere kundeporteføljer
- Analysere kundekrav og nye behov for å forutse løsninger
- Gi ekspertråd og ledelse til mindre erfarne kolleger
- Være team- eller oppgaveleder uten direkte personalansvar ved behov
- Utføre andre relaterte oppgaver etter anvisning
Krav
- Bachelorgrad eller fire ekstra års erfaring i stedet for graden
- Aktiv Secret-sikkerhetsklarering
- Minst åtte års relevant erfaring
- Amerikansk statsborgerskap
- Dokumentert erfaring med å støtte virksomhets-IT-kunder
- Kjennskap til kunder og arbeidsmiljøer i krigsdepartementet
- Gode organisatoriske evner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Svært gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
- Selvstendig og proaktiv arbeidsform
- CompTIA Security+-sertifisering eller høyere IAT Level II DoD 8570-sertifisering er ønskelig
Fordeler
- Omfattende fordeler og velværeprogrammer
- 401(k)-ordning med arbeidsgivers matching
- Konkurransedyktig kompensasjon
- Betalt fri
- Medisinske forsikringsalternativer, inkludert noen med helsesparekonto
- Tannforsikringsalternativer
- Synsdekning
- Fleksible arbeidsuker der det er mulig
- Ferie, sykefravær, personlig fri, helligdager samt permisjon ved foreldreansvar, militærtjeneste, dødsfall og jurytjeneste
- 15 dager betalt fri per kalenderår for nyansatte, beregnet forholdsmessig etter ansettelsesdato
- 10 betalte helligdager per år, beregnet forholdsmessig etter ansettelsesdato
- Opptil 160 timer betalt familiepermisjon i en rullerende 12-månedersperiode for kvalifiserte ansatte
- Kort- og langsiktig uføreforsikring
- Livsforsikring
- Forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
- Personlig ulykkesforsikring
- Forsikring ved kritisk sykdom
- Forsikring for tjenestereiser og ulykker
- AI-drevet karriereverktøy for å identifisere karrieresteg og læringsmuligheter
- Internt mobilitetsteam som støtter karrieremål
- Innovasjonsfokusert, militærvennlig arbeidsplasskultur og prisbelønte programmer?
- fields