General Dynamics Information Technology (GDIT) cung cấp các dịch vụ tư vấn, hiện đại hóa kỹ thuật số và phát triển ứng dụng cho các cơ quan chính phủ và tổ chức quốc phòng. Hoạt động của công ty bao gồm trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, an ninh mạng, điện toán hiệu năng cao và công nghệ lượng tử, cùng các chương trình trọng yếu về hậu cần và quản lý chuỗi cung ứng, tình báo và an ninh nội địa. Công ty cũng hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, chăm sóc sức khỏe và hậu cần, với hoạt động tuyển dụng chú trọng xây dựng đội ngũ đa dạng và nâng cao phúc lợi nhân viên. Các vị trí tại GDIT có thể phù hợp với những chuyên gia muốn ứng dụng công nghệ mới nổi để giải quyết các thách thức phức tạp trong khu vực công và lĩnh vực an ninh quốc gia.
Quản lý Thành công Khách hàng, Có quyền truy cập bảo mật Secret — Làm việc từ xa
Hỗ trợ khách hàng DISA E-ICAM trong quá trình tiếp nhận, vận hành sản xuất và cung cấp giải pháp. Phối hợp với các bên liên quan về CNTT doanh nghiệp tại General Dynamics Information Technology.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng và người dùng cuối trong suốt quá trình triển khai, cung cấp và vận hành ứng dụng được lưu trữ
- Phối hợp hằng ngày với khách hàng, nhân viên vận hành, người dùng cuối, kỹ sư, nhà phát triển, các nhóm tích hợp và các bên liên quan của chương trình
- Đảm bảo các hoạt động thành công của khách hàng phù hợp với mục tiêu, chính sách, quy định và yêu cầu của chương trình
- Tương tác với khách hàng của chương trình trong suốt vòng đời, từ tiếp nhận đến vận hành sản xuất
- Điều phối lịch trình và hoạt động tích hợp cho các thay đổi của khách hàng trong giải pháp ICAM sản xuất
- Đại diện bảo vệ lợi ích khách hàng, đồng thời giúp họ tận dụng tối đa các dịch vụ của chương trình và cơ hội phát triển
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng bền chặt, tích cực
- Tạo hoặc hỗ trợ xây dựng kế hoạch, quy trình, báo cáo, bản tóm lược, tài liệu đào tạo và hướng dẫn người dùng
- Điều phối các yêu cầu, thay đổi, sự kiện, sự cố và vấn đề hướng đến khách hàng
- Trình bày các khả năng của giải pháp đã cung cấp cho khách hàng
- Hỗ trợ lập kế hoạch cho các dịch vụ, tính năng và khả năng hướng đến khách hàng
- Phối hợp với các lãnh đạo cấp cao trong và ngoài tổ chức bằng phương pháp Agile
- Tham gia các cuộc họp Scrum
- Xây dựng và quản lý danh mục khách hàng
- Phân tích yêu cầu và nhu cầu mới nổi của khách hàng để dự đoán các giải pháp
- Cung cấp hướng dẫn chuyên môn và khả năng lãnh đạo cho các đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn
- Đảm nhiệm vai trò trưởng nhóm hoặc trưởng nhiệm vụ mà không trực tiếp quản lý nhân sự khi cần
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc thêm bốn năm kinh nghiệm thay cho bằng cấp
- Đang có quyền truy cập bảo mật Secret
- Ít nhất tám năm kinh nghiệm liên quan
- Là công dân Hoa Kỳ
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong việc hỗ trợ khách hàng CNTT doanh nghiệp
- Quen thuộc với khách hàng và môi trường làm việc của Bộ Chiến tranh
- Kỹ năng tổ chức và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt
- Khả năng giao tiếp và tương tác cá nhân xuất sắc
- Có tinh thần tự chủ và chủ động
- Ưu tiên chứng chỉ CompTIA Security+ hoặc chứng chỉ IAT Level II DoD 8570 cao hơn
Phúc lợi
- Các chương trình phúc lợi toàn diện và chăm sóc sức khỏe
- Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Mức thù lao cạnh tranh
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Các lựa chọn bảo hiểm y tế, bao gồm một số gói có Tài khoản Tiết kiệm Y tế
- Các lựa chọn bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Tuần làm việc linh hoạt toàn phần ở những nơi có áp dụng
- Nghỉ phép thường niên, ốm, cá nhân, lễ, thai sản và chăm sóc con, quân sự, tang chế và thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn
- 15 ngày nghỉ có hưởng lương mỗi năm dương lịch đối với nhân viên mới, tính theo tỷ lệ dựa trên ngày tuyển dụng
- 10 ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm, tính theo tỷ lệ dựa trên ngày tuyển dụng
- Tối đa 160 giờ nghỉ phép gia đình có hưởng lương trong khoảng thời gian 12 tháng liên tiếp đối với nhân viên đủ điều kiện
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm tai nạn cá nhân
- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
- Bảo hiểm du lịch công tác và tai nạn
- Công cụ nghề nghiệp ứng dụng AI giúp xác định các bước phát triển nghề nghiệp và cơ hội học tập
- Đội ngũ hỗ trợ luân chuyển nội bộ nhằm hỗ trợ mục tiêu nghề nghiệp
- Văn hóa nơi làm việc tập trung vào đổi mới, thân thiện với quân nhân và các chương trình từng đoạt giải thưởng?
- trường