General Dynamics Information Technology (GDIT) poskytuje poradenské služby, služby digitální modernizace a vývoje aplikací pro vládní a obranné organizace. Společnost působí v oblasti umělé inteligence, cloud computingu, kybernetické bezpečnosti, vysoce výkonných výpočtů a kvantových technologií a zároveň realizuje kriticky důležité programy v logistice a řízení dodavatelských řetězců, zpravodajství a vnitřní bezpečnosti. GDIT působí také v oblasti poradenství, zdravotnictví a logistiky, přičemž klade důraz na rozmanité týmy a pohodu zaměstnanců. Pracovní pozice ve společnosti mohou vyhovovat odborníkům, kteří chtějí využívat nové technologie při řešení složitých výzev veřejného sektoru a národní bezpečnosti.
Manažer úspěchu zákazníků, bezpečnostní prověrka Secret — práce na dálku
Podpora zákazníků DISA E-ICAM během onboardingu, provozu v produkci a dodávky řešení. Spolupráce s podnikovými IT stakeholdery ve společnosti General Dynamics Information Technology.
Popis
- Podporovat klienty a koncové uživatele během implementace, dodávky a provozu hostované aplikace
- Každodenně spolupracovat se zákazníky, operátory, koncovými uživateli, inženýry, vývojáři, integračními týmy a stakeholdery programu
- Sladit aktivity zaměřené na úspěch zákazníků s cíli programu, zásadami, předpisy a požadavky
- Spolupracovat se zákazníky programu po celý životní cyklus od onboardingu až po produkční provoz
- Koordinovat plánování a integraci změn zákazníků v produkčním řešení ICAM
- Zastupovat zájmy zákazníků a pomáhat jim maximálně využívat nabídku programu a příležitosti k růstu
- Budovat a udržovat silné a pozitivní vztahy se zákazníky
- Vytvářet nebo podporovat plány, procesy, zprávy, prezentace, školicí materiály a uživatelské příručky
- Koordinovat požadavky, změny, události, incidenty a problémy týkající se zákazníků
- Předvádět zákazníkům možnosti dodaného řešení
- Pomáhat plánovat služby, funkce a možnosti zaměřené na zákazníky
- Spolupracovat s vedoucími interními i externími pracovníky pomocí agilních metod
- Účastnit se Scrum hovorů
- Budovat a spravovat zákaznická portfolia
- Analyzovat požadavky zákazníků a vznikající potřeby s cílem předvídat řešení
- Poskytovat odborné vedení a podporu méně zkušeným kolegům
- V případě potřeby působit jako vedoucí týmu nebo úkolu bez přímého řízení lidí
- Plnit další související povinnosti podle zadání
Požadavky
- Bakalářské vzdělání nebo čtyři další roky praxe místo požadovaného vzdělání
- Aktivní bezpečnostní prověrka Secret
- Nejméně osm let relevantní praxe
- Občanství USA
- Prokazatelná zkušenost s podporou podnikových IT zákazníků
- Znalost zákazníků a pracovního prostředí Ministerstva války
- Silné organizační schopnosti a schopnost zvládat více úkolů
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti
- Samostatný a proaktivní přístup
- Preferována certifikace CompTIA Security+ nebo vyšší certifikace IAT úrovně II podle DoD 8570
Benefity
- Komplexní programy benefitů a podpory zdraví
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti
- Konkurenceschopná odměna
- Placené volno
- Možnosti zdravotních plánů včetně některých s účty zdravotního spoření
- Možnosti zubních plánů
- Pojištění zraku
- Plně flexibilní pracovní týdny tam, kde jsou k dispozici
- Dovolená, nemocenská, osobní volno, svátky, rodičovská, vojenská, mimořádná a porotcovská dovolená
- 15 dnů placeného volna za kalendářní rok pro nové zaměstnance, poměrně podle data nástupu
- 10 placených svátků ročně, poměrně podle data nástupu
- Až 160 hodin placené rodinné dovolené během klouzavého 12měsíčního období pro oprávněné zaměstnance
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Životní pojištění
- Pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty pracovní schopnosti
- Osobní úrazové pojištění
- Pojištění pro případ kritického onemocnění
- Pojištění služebních cest a úrazové pojištění
- Kariérní nástroj s podporou AI pro určování kariérních kroků a vzdělávacích příležitostí
- Tým interní mobility na podporu kariérních cílů
- Inovativní pracovní kultura vstřícná k vojákům a oceňované programy?
- Pole