General Dynamics Information Technology (GDIT) ofrece servicios de consultoría, modernización digital y desarrollo de aplicaciones para organizaciones gubernamentales y de defensa. Su trabajo abarca la inteligencia artificial, la computación en la nube, la ciberseguridad, la computación de alto rendimiento y las tecnologías cuánticas, además de programas esenciales para la misión en logística y gestión de la cadena de suministro, inteligencia y seguridad nacional. La empresa también opera en los ámbitos de la consultoría, la atención sanitaria y la logística, con iniciativas de contratación que ponen énfasis en equipos diversos y el bienestar de sus empleados. Los puestos de GDIT pueden resultar adecuados para profesionales interesados en aplicar tecnologías emergentes a desafíos complejos del sector público y la seguridad nacional.
Gerente de Éxito del Cliente, autorización Secreta — Remoto
Apoya a los clientes de DISA E-ICAM durante la incorporación, las operaciones de producción y la entrega de soluciones. Colabora con las partes interesadas de TI empresarial de General Dynamics Information Technology.
Descripción
- Apoyar a clientes y usuarios finales durante la implementación, entrega y operación de aplicaciones alojadas
- Colaborar diariamente con clientes, operadores, usuarios finales, ingenieros, desarrolladores, equipos de integración y partes interesadas del programa
- Alinear las actividades de éxito del cliente con los objetivos, políticas, normativas y requisitos del programa
- Interactuar con los clientes del programa durante todo el ciclo de vida, desde la incorporación hasta las operaciones de producción
- Coordinar la programación y la integración de los cambios de los clientes en la solución de producción de ICAM
- Defender los intereses de los clientes y ayudarles a maximizar las ofertas del programa y las oportunidades de crecimiento
- Crear y mantener relaciones sólidas y positivas con los clientes
- Crear o apoyar planes, procesos, informes, presentaciones, materiales de capacitación y guías de usuario
- Coordinar requisitos, cambios, eventos, incidentes y problemas orientados al cliente
- Demostrar a los clientes las capacidades de la solución entregada
- Ayudar a planificar servicios, funciones y capacidades orientados al cliente
- Colaborar con líderes internos y externos sénior mediante métodos ágiles
- Participar en reuniones de Scrum
- Crear y gestionar carteras de clientes
- Analizar los requisitos de los clientes y sus necesidades emergentes para anticipar soluciones
- Proporcionar orientación experta y liderazgo a colegas con menos experiencia
- Actuar como líder de equipo o de tarea, sin responsabilidades directas de gestión de personal, cuando sea necesario
- Completar otras tareas relacionadas que se asignen
Requisitos
- Título universitario o cuatro años adicionales de experiencia en lugar del título
- Autorización de seguridad Secreta activa
- Al menos ocho años de experiencia relacionada
- Ciudadanía estadounidense
- Experiencia demostrada en el apoyo a clientes de TI empresarial
- Familiaridad con clientes y entornos de trabajo del Department of War
- Sólidas capacidades de organización y multitarea
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Enfoque autodirigido y proactivo
- Se prefiere la certificación CompTIA Security+ u otra certificación IAT de nivel II del DoD 8570 o superior
Beneficios
- Programas integrales de beneficios y bienestar
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Remuneración competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Opciones de planes médicos, algunos con cuentas de ahorro para gastos médicos
- Opciones de planes dentales
- Cobertura oftalmológica
- Semanas laborales totalmente flexibles cuando estén disponibles
- Permisos por vacaciones, enfermedad, asuntos personales, días festivos, parental, militar, duelo y servicio de jurado
- 15 días de permiso remunerado por año natural para nuevos empleados, prorrateados según la fecha de contratación
- 10 días festivos remunerados al año, prorrateados según la fecha de contratación
- Hasta 160 horas de permiso familiar remunerado durante un período móvil de 12 meses para empleados elegibles
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Seguro de vida
- Seguro por muerte accidental y desmembramiento
- Seguro de accidentes personales
- Seguro de enfermedades graves
- Seguro de viajes de negocios y accidentes
- Herramienta profesional basada en IA para identificar pasos profesionales y oportunidades de aprendizaje
- Equipo de movilidad interna para apoyar los objetivos profesionales
- ¿Cultura laboral centrada en la innovación y favorable a las personas con experiencia militar, con programas galardonados?
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