A General Dynamics Information Technology (GDIT) oferece serviços de consultoria, modernização digital e desenvolvimento de aplicações para organizações governamentais e de defesa. Seu trabalho abrange inteligência artificial, computação em nuvem, cibersegurança, computação de alto desempenho e tecnologias quânticas, além de programas essenciais à missão nas áreas de logística e gestão da cadeia de suprimentos, inteligência e segurança interna. A empresa também atua nos setores de consultoria, saúde e logística, com iniciativas de contratação que valorizam equipes diversificadas e o bem-estar dos funcionários. As funções na GDIT podem ser adequadas para profissionais interessados em aplicar tecnologias emergentes a desafios complexos do setor público e da segurança nacional.
Gerente de Sucesso do Cliente, autorização Secreta — Remoto
Apoie clientes da DISA E-ICAM durante a integração, as operações de produção e a entrega de soluções. Faça parceria com as partes interessadas de TI empresarial da General Dynamics Information Technology.
Descrição
- Apoiar clientes e usuários finais durante a implementação, entrega e operação de aplicações hospedadas
- Colaborar diariamente com clientes, operadores, usuários finais, engenheiros, desenvolvedores, equipes de integração e partes interessadas do programa
- Alinhar as atividades de sucesso do cliente aos objetivos, políticas, regulamentos e requisitos do programa
- Interagir com os clientes do programa durante todo o ciclo de vida, desde a integração até as operações de produção
- Coordenar o agendamento e a integração das mudanças dos clientes na solução de produção do ICAM
- Defender os interesses dos clientes e ajudá-los a maximizar as ofertas do programa e as oportunidades de crescimento
- Construir e manter relacionamentos sólidos e positivos com os clientes
- Criar ou apoiar planos, processos, relatórios, briefings, materiais de treinamento e guias do usuário
- Coordenar requisitos, mudanças, eventos, incidentes e problemas voltados para o cliente
- Demonstrar aos clientes os recursos da solução entregue
- Ajudar a planejar serviços, recursos e capacidades voltados para o cliente
- Colaborar com líderes internos e externos seniores usando métodos ágeis
- Participar de reuniões de Scrum
- Construir e gerenciar carteiras de clientes
- Analisar os requisitos dos clientes e as necessidades emergentes para antecipar soluções
- Fornecer orientação especializada e liderança a colegas menos experientes
- Atuar como líder de equipe ou tarefa, sem responsabilidades diretas de gestão de pessoas, quando necessário
- Executar outras atividades relacionadas conforme atribuídas
Requisitos
- Bacharelado ou quatro anos adicionais de experiência em substituição ao diploma
- Autorização de segurança Secreta ativa
- Pelo menos oito anos de experiência relacionada
- Cidadania dos EUA
- Experiência comprovada no atendimento a clientes de TI empresarial
- Familiaridade com clientes e ambientes de trabalho do Department of War
- Fortes habilidades de organização e multitarefa
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Abordagem autodirigida e proativa
- Certificação CompTIA Security+ ou uma certificação IAT Nível II do DoD 8570 ou superior é preferencial
Benefícios
- Programas abrangentes de benefícios e bem-estar
- Plano 401(k) com contribuição da empresa
- Remuneração competitiva
- Folga remunerada
- Opções de planos médicos, incluindo algumas com contas de poupança para despesas médicas
- Opções de planos odontológicos
- Cobertura oftalmológica
- Semanas de trabalho totalmente flexíveis quando disponíveis
- Licenças para férias, doença, assuntos pessoais, feriados, parental, militar, luto e serviço de júri
- 15 dias de licença remunerada por ano-calendário para novos funcionários, proporcionais à data de contratação
- 10 feriados remunerados por ano, proporcionais à data de contratação
- Até 160 horas de licença-família remunerada durante um período móvel de 12 meses para funcionários elegíveis
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Seguro de vida
- Seguro contra morte acidental e desmembramento
- Seguro contra acidentes pessoais
- Seguro contra doenças graves
- Seguro de viagens de negócios e acidentes
- Ferramenta de carreira com inteligência artificial para identificar etapas profissionais e oportunidades de aprendizagem
- Equipe de mobilidade interna para apoiar objetivos profissionais
- Cultura de trabalho focada em inovação e favorável a militares, com programas premiados?
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