
General Dynamics Information Technology (GDIT) leverer konsulentydelser, digital modernisering og applikationstjenester til offentlige myndigheder og forsvarsorganisationer. Virksomhedens arbejde omfatter kunstig intelligens, cloud computing, cybersikkerhed, højtydende databehandling og kvanteteknologier samt missionskritiske programmer inden for logistik og forsyningskædestyring, efterretning og national sikkerhed. Virksomheden arbejder også inden for konsulentydelser, sundhedspleje og logistik, og rekrutteringen lægger vægt på mangfoldige teams og medarbejdernes trivsel. GDIT's stillinger kan være relevante for fagfolk, der er interesserede i at anvende nye teknologier på komplekse udfordringer inden for den offentlige sektor og national sikkerhed.
Customer Success Manager, sikkerhedsgodkendelse Secret — fjernarbejde
Støt DISA E-ICAM-kunder gennem onboarding, produktionsdrift og løsningslevering. Samarbejd med interessenter inden for enterprise-IT hos General Dynamics Information Technology.
102.000 $ – 138.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Støt kunder og slutbrugere under implementering, levering og drift af hostede applikationer
- Samarbejd dagligt med kunder, operatører, slutbrugere, ingeniører, udviklere, integrationsteams og programinteressenter
- Afstem kundesuccesaktiviteter med programmets mål, politikker, regler og krav
- Engager programkunder gennem hele livscyklussen, fra onboarding til produktionsdrift
- Koordiner planlægning og integration af kundeændringer i ICAM-produktionsløsningen
- Varetage kundernes interesser og hjælpe dem med at maksimere programmets tilbud og vækstmuligheder
- Opbygge og vedligeholde stærke, positive kunderelationer
- Udarbejde eller understøtte planer, processer, rapporter, briefinger, undervisningsmaterialer og brugervejledninger
- Koordinere kundevendte krav, ændringer, begivenheder, hændelser og problemer
- Demonstrere den leverede løsnings funktioner for kunder
- Bidrage til planlægning af kundevendte tjenester, funktioner og muligheder
- Samarbejde med seniorledere internt og eksternt ved hjælp af agile metoder
- Deltage i Scrum-møder
- Opbygge og administrere kundeporteføljer
- Analysere kundekrav og nye behov for at foregribe løsninger
- Give ekspertrådgivning og ledelse til mindre erfarne kolleger
- Være team- eller opgaveleder uden direkte personaleansvar efter behov
- Udføre andre relaterede opgaver efter anvisning
Krav
- Bachelorgrad eller fire ekstra års erfaring i stedet for en grad
- Aktiv Secret-sikkerhedsgodkendelse
- Mindst otte års relevant erfaring
- Amerikansk statsborgerskab
- Dokumenteret erfaring med at støtte enterprise-IT-kunder
- Kendskab til kunder og arbejdsmiljøer i krigsministeriet
- Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner
- Selvstændig og proaktiv tilgang
- CompTIA Security+-certificering eller en højere IAT Level II DoD 8570-certificering foretrækkes
Fordele
- Omfattende personalegoder og trivselsprogrammer
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Konkurrencedygtig løn
- Betalt frihed
- Mulighed for medicinske ordninger, herunder nogle med sundhedsopsparingskonti
- Mulighed for tandforsikring
- Synsdækning
- Fleksible arbejdsuger, hvor det er muligt
- Ferie, sygeorlov, personlig frihed, helligdage samt orlov ved forældreorlov, militærtjeneste, dødsfald og jurytjeneste
- 15 dages betalt frihed pr. kalenderår for nyansatte, forholdsmæssigt beregnet efter ansættelsesdatoen
- 10 betalte helligdage om året, forholdsmæssigt beregnet efter ansættelsesdatoen
- Op til 160 timers betalt familieorlov i en rullende periode på 12 måneder for berettigede medarbejdere
- Kort- og langfristet invalideforsikring
- Livsforsikring
- Forsikring ved ulykkestilfælde og dødsfald
- Personlig ulykkesforsikring
- Forsikring ved kritisk sygdom
- Forretningsrejse- og ulykkesforsikring
- AI-drevet karriereværktøj til at identificere karriereskridt og læringsmuligheder
- Internt mobilitetsteam til støtte for karrieremål
- Innovationsfokuseret, militærvenlig arbejdspladskultur og prisbelønnede programmer?
- fields