Η General Dynamics Information Technology (GDIT) παρέχει υπηρεσίες συμβουλευτικής, ψηφιακού εκσυγχρονισμού και ανάπτυξης εφαρμογών σε κυβερνητικούς και αμυντικούς οργανισμούς. Το έργο της καλύπτει την τεχνητή νοημοσύνη, το υπολογιστικό νέφος, την κυβερνοασφάλεια, την υπολογιστική υψηλών επιδόσεων και τις κβαντικές τεχνολογίες, καθώς και κρίσιμα για την αποστολή προγράμματα στους τομείς της εφοδιαστικής και της διαχείρισης αλυσίδων εφοδιασμού, των υπηρεσιών πληροφοριών και της εσωτερικής ασφάλειας. Η εταιρεία δραστηριοποιείται επίσης στη συμβουλευτική, την υγειονομική περίθαλψη και την εφοδιαστική, ενώ οι προσπάθειες προσλήψεων δίνουν έμφαση σε ομάδες με διαφορετικό υπόβαθρο και στην ευημερία των εργαζομένων. Οι θέσεις στη GDIT μπορεί να ταιριάζουν σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να εφαρμόσουν αναδυόμενες τεχνολογίες σε σύνθετες προκλήσεις του δημόσιου τομέα και της εθνικής ασφάλειας.
Διευθυντής επιτυχίας πελατών, διαβάθμιση Secret — εξ αποστάσεως
Υποστήριξη πελατών DISA E-ICAM κατά την ένταξη, τις λειτουργίες παραγωγής και την παράδοση λύσεων. Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη εταιρικής πληροφορικής στη General Dynamics Information Technology.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών και τελικών χρηστών καθ’ όλη την υλοποίηση, παράδοση και λειτουργία φιλοξενούμενων εφαρμογών
- Καθημερινή συνεργασία με πελάτες, χειριστές, τελικούς χρήστες, μηχανικούς, προγραμματιστές, ομάδες ολοκλήρωσης και ενδιαφερόμενα μέρη του προγράμματος
- Ευθυγράμμιση των δραστηριοτήτων επιτυχίας πελατών με τους στόχους, τις πολιτικές, τους κανονισμούς και τις απαιτήσεις του προγράμματος
- Συνεργασία με τους πελάτες του προγράμματος σε όλο τον κύκλο ζωής, από την ένταξη έως τις λειτουργίες παραγωγής
- Συντονισμός του προγραμματισμού και της ολοκλήρωσης αλλαγών πελατών στη λύση ICAM παραγωγής
- Υπεράσπιση των πελατών, βοηθώντας τους να αξιοποιούν στο έπακρο τις προσφορές του προγράμματος και τις ευκαιρίες ανάπτυξης
- Δημιουργία και διατήρηση ισχυρών, θετικών σχέσεων με τους πελάτες
- Δημιουργία ή υποστήριξη σχεδίων, διαδικασιών, αναφορών, ενημερώσεων, εκπαιδευτικού υλικού και οδηγών χρήστη
- Συντονισμός απαιτήσεων, αλλαγών, συμβάντων, περιστατικών και προβλημάτων που αφορούν τους πελάτες
- Παρουσίαση στους πελάτες των δυνατοτήτων της παραδοθείσας λύσης
- Συμβολή στον σχεδιασμό υπηρεσιών, λειτουργιών και δυνατοτήτων που απευθύνονται στους πελάτες
- Συνεργασία με ανώτερα εσωτερικά και εξωτερικά στελέχη με τη χρήση μεθόδων Agile
- Συμμετοχή σε κλήσεις Scrum
- Δημιουργία και διαχείριση χαρτοφυλακίων πελατών
- Ανάλυση των απαιτήσεων και των αναδυόμενων αναγκών των πελατών για την πρόβλεψη λύσεων
- Παροχή εξειδικευμένης καθοδήγησης και ηγεσίας σε λιγότερο έμπειρους συναδέλφους
- Ανάληψη ρόλου επικεφαλής ομάδας ή εργασίας χωρίς άμεσες αρμοδιότητες διοίκησης προσωπικού, όταν χρειάζεται
- Εκτέλεση άλλων συναφών καθηκόντων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Bachelor ή τέσσερα επιπλέον έτη εμπειρίας αντί του πτυχίου
- Ενεργή διαβάθμιση ασφαλείας Secret
- Τουλάχιστον οκτώ έτη σχετικής εμπειρίας
- Αμερικανική υπηκοότητα
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υποστήριξη εταιρικών πελατών πληροφορικής
- Εξοικείωση με πελάτες και εργασιακά περιβάλλοντα του Department of War
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες
- Αυτοκατευθυνόμενη και προδραστική προσέγγιση
- Προτιμάται πιστοποίηση CompTIA Security+ ή ανώτερη πιστοποίηση IAT επιπέδου II σύμφωνα με το DoD 8570
Παροχές
- Ολοκληρωμένα προγράμματα παροχών και ευεξίας
- Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Επιλογές ιατρικού προγράμματος, ορισμένες με Λογαριασμούς Ταμιευτηρίου Υγείας
- Επιλογές οδοντιατρικής κάλυψης
- Κάλυψη όρασης
- Πλήρως ευέλικτες εβδομάδες εργασίας όπου διατίθενται
- Άδεια διακοπών, ασθενείας, προσωπική, αργιών, γονική, στρατιωτική, πένθους και καθήκοντος ενόρκου
- 15 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών ανά ημερολογιακό έτος για νέους εργαζομένους, αναλογικά με την ημερομηνία πρόσληψης
- 10 αμειβόμενες αργίες ετησίως, αναλογικά με την ημερομηνία πρόσληψης
- Έως 160 ώρες αμειβόμενης οικογενειακής άδειας σε κυλιόμενη περίοδο 12 μηνών για επιλέξιμους εργαζομένους
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Ασφάλιση ζωής
- Ασφάλιση θανάτου και ακρωτηριασμού από ατύχημα
- Ασφάλιση προσωπικού ατυχήματος
- Ασφάλιση κρίσιμων ασθενειών
- Ασφάλιση επαγγελματικών ταξιδιών και ατυχημάτων
- Εργαλείο καριέρας με τεχνητή νοημοσύνη για τον εντοπισμό επαγγελματικών βημάτων και ευκαιριών μάθησης
- Ομάδα εσωτερικής κινητικότητας για την υποστήριξη επαγγελματικών στόχων
- Κουλτούρα εργασίας με έμφαση στην καινοτομία, φιλική προς τον στρατό, και βραβευμένα προγράμματα;
- πεδία