General Dynamics Information Technology（GDIT）は、政府機関や防衛組織向けに、コンサルティング、デジタルモダナイゼーション、アプリケーションサービスを提供しています。事業領域は、人工知能、クラウドコンピューティング、サイバーセキュリティ、高性能コンピューティング、量子技術に加え、物流・サプライチェーン管理、情報活動、国土安全保障に関わるミッションクリティカルなプログラムにも及びます。また、コンサルティング、ヘルスケア、物流の分野でも事業を展開し、多様なチームづくりと従業員のウェルビーイングを重視した採用活動を行っています。新興技術を複雑な公共部門や国家安全保障上の課題に応用したい専門職にとって、GDITの職種は適している可能性があります。
秘密取扱許可保有カスタマーサクセスマネージャー—リモート
DISA E-ICAM の顧客に対し、オンボーディングから本番運用、ソリューション提供まで支援します。 General Dynamics Information Technology のエンタープライズ IT 関係者と連携します。
仕事内容
- ホスト型アプリケーションの導入、提供、運用を通じて顧客とエンドユーザーを支援する
- 顧客、運用担当者、エンドユーザー、エンジニア、開発者、統合チーム、プログラム関係者と日々協働する
- 顧客サクセス活動をプログラムの目標、方針、規制、要件に合わせる
- オンボーディングから本番運用まで、ライフサイクル全体を通じてプログラム顧客と関わる
- ICAM 本番ソリューション内の顧客変更について、スケジュール調整と統合を行う
- 顧客を代弁し、プログラムのサービスと成長機会を最大限に活用できるよう支援する
- 強固で良好な顧客関係を構築・維持する
- 計画、プロセス、レポート、ブリーフィング、研修資料、ユーザーガイドを作成または支援する
- 顧客向けの要件、変更、イベント、インシデント、問題を調整する
- 提供済みソリューションの機能を顧客に実演する
- 顧客向けサービス、機能、能力の計画を支援する
- アジャイル手法を用いて社内外のシニアリーダーと協働する
- スクラム会議に参加する
- 顧客ポートフォリオを構築・管理する
- 顧客要件と新たなニーズを分析し、ソリューションを先行して検討する
- 経験の浅い同僚に専門的な指導とリーダーシップを提供する
- 必要に応じて、直属の部下を管理せずにチームまたはタスクのリードを務める
- その他、割り当てられた関連業務を遂行する
応募要件
- 学士号、または学位の代わりとなる追加4年の経験
- 有効な秘密取扱許可
- 関連業務の経験8年以上
- 米国市民権
- エンタープライズ IT 顧客を支援した実績
- 国防総省の顧客および業務環境に関する知識
- 優れた組織力とマルチタスク能力
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 自律的かつ主体的に行動できること
- CompTIA Security+ 認定、またはそれ以上の IAT Level II DoD 8570 認定があれば尚可
福利厚生
- 包括的な福利厚生およびウェルネスプログラム
- 会社拠出を伴う 401(k) プラン
- 競争力のある報酬
- 有給休暇
- 健康貯蓄口座を含む医療プランの選択肢
- 歯科プランの選択肢
- 視力補償
- 利用可能な場合は完全なフレックス勤務週
- 休暇、病気休暇、個人休暇、祝日休暇、育児休暇、軍務休暇、忌引休暇、陪審員休暇
- 新入社員には暦年あたり15日の有給休暇を付与し、入社日に応じて按分する
- 年間10日の有給祝日を付与し、入社日に応じて按分する
- 対象従業員は、連続する12か月間で最大160時間の有給家族休暇を取得できる
- 短期および長期障害補償
- 生命保険
- 傷害死亡・四肢切断保険
- 個人傷害保険
- 重大疾病保険
- 出張・傷害保険
- キャリアのステップと学習機会の特定を支援する AI 搭載キャリアツール
- キャリア目標を支援する社内異動チーム
- イノベーションを重視し、軍人に配慮した職場文化と受賞歴のあるプログラム？
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