General Dynamics Information Technology (GDIT) предоставляет консалтинговые услуги, услуги цифровой модернизации и разработки приложений для государственных и оборонных организаций. Компания работает в таких областях, как искусственный интеллект, облачные вычисления, кибербезопасность, высокопроизводительные вычисления и квантовые технологии, а также реализует критически важные программы в сфере логистики и управления цепочками поставок, разведки и внутренней безопасности. Кроме того, GDIT ведёт деятельность в области консалтинга, здравоохранения и логистики, уделяя внимание формированию разнообразных команд и благополучию сотрудников. Вакансии компании могут подойти специалистам, которые хотят применять передовые технологии для решения сложных задач государственного сектора и национальной безопасности.
Менеджер по работе с клиентами, допуск Secret — удалённо
Поддержка клиентов DISA E-ICAM на этапах адаптации, производственной эксплуатации и поставки решений. Взаимодействие с корпоративными ИТ-заказчиками General Dynamics Information Technology.
Описание
- Поддерживать клиентов и конечных пользователей на всех этапах внедрения, поставки и эксплуатации размещённого приложения
- Ежедневно взаимодействовать с клиентами, операторами, конечными пользователями, инженерами, разработчиками, интеграционными командами и участниками программы
- Согласовывать мероприятия по работе с клиентами с целями программы, политиками, нормативными актами и требованиями
- Взаимодействовать с клиентами программы на протяжении всего жизненного цикла — от адаптации до производственной эксплуатации
- Координировать планирование и интеграцию изменений клиентов в производственное решение ICAM
- Представлять интересы клиентов и помогать им максимально использовать возможности программы и потенциал роста
- Формировать и поддерживать прочные позитивные отношения с клиентами
- Создавать или поддерживать планы, процессы, отчёты, информационные материалы, учебные материалы и руководства пользователя
- Координировать требования, изменения, мероприятия, инциденты и проблемы, связанные с клиентами
- Демонстрировать клиентам возможности поставленного решения
- Помогать планировать сервисы, функции и возможности, ориентированные на клиентов
- Взаимодействовать со старшими внутренними и внешними руководителями с использованием Agile-методов
- Участвовать в Scrum-звонках
- Формировать и вести портфели клиентов
- Анализировать требования клиентов и возникающие потребности для упреждающего поиска решений
- Предоставлять экспертные рекомендации и руководить менее опытными коллегами
- При необходимости выполнять функции руководителя команды или задачи без непосредственного управления сотрудниками
- Выполнять другие связанные обязанности по поручению
Требования
- Степень бакалавра или четыре дополнительных года опыта вместо образования
- Действующий допуск к секретной информации Secret
- Не менее восьми лет релевантного опыта
- Гражданство США
- Подтверждённый опыт поддержки корпоративных ИТ-клиентов
- Знакомство с заказчиками и рабочей средой Министерства войны
- Отличные навыки организации и одновременного ведения нескольких задач
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки
- Самостоятельный и проактивный подход к работе
- Предпочтительна сертификация CompTIA Security+ или более высокая сертификация IAT уровня II по стандарту DoD 8570
Преимущества
- Комплексные программы льгот и поддержания благополучия
- План 401(k) с взносами работодателя
- Конкурентоспособная компенсация
- Оплачиваемый отпуск
- Варианты медицинских планов, включая некоторые планы со сберегательными счетами на медицинские расходы
- Варианты стоматологических планов
- Страхование зрения
- Полностью гибкий рабочий график там, где он доступен
- Отпуск, больничный, личный отпуск, праздничные дни, отпуск по уходу за ребёнком, военный отпуск, отпуск в связи с утратой и отпуск для исполнения обязанностей присяжного
- 15 дней оплачиваемого отпуска за календарный год для новых сотрудников с пропорциональным расчётом от даты приёма
- 10 оплачиваемых праздничных дней в год с пропорциональным расчётом от даты приёма
- До 160 часов оплачиваемого семейного отпуска в течение скользящего 12-месячного периода для соответствующих требованиям сотрудников
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни
- Страхование от случайной смерти и потери трудоспособности
- Индивидуальное страхование от несчастных случаев
- Страхование на случай критического заболевания
- Страхование от несчастных случаев во время деловых поездок
- Инструмент для развития карьеры на основе ИИ, помогающий определить карьерные шаги и возможности обучения
- Команда внутренней мобильности для поддержки карьерных целей
- Ориентированная на инновации, благоприятная для военнослужащих рабочая культура и отмеченные наградами программы?
- Поля