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Computershare UK
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1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Computershare UK fournit des services aux entreprises qui accompagnent les organisations, les actionnaires et les employés dans les principaux processus liés à la détention et à la gouvernance. Ses activités comprennent l’enregistrement des actions, la gestion des opérations des actionnaires, le conseil en gouvernance d’entreprise, les services de fiducie d’entreprise, les plans d’actionnariat salarié et les communications omnicanales. L’entreprise propose également des plateformes numériques telles qu’Investor Center pour les actionnaires et Employee Online pour gérer les plans d’actions des employés, créant ainsi des opportunités pour des équipes dans les services financiers, le conseil, la technologie, les opérations et la communication.
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Offres de l’entreprise

Responsable de clientèle – Administration financière, hybride à Bristol

Gérez des portefeuilles clients, la fidélisation, les risques et la croissance pour l’activité d’administration financière de Computershare UK. Ce poste hybride à Bristol met l’accent sur des relations de confiance, l’excellence du service, la gouvernance et le développement des comptes.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisPartenaire clientVentes

Description

  • Construire et renforcer les relations au sein d’un portefeuille clients attribué
  • Favoriser la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à un service constant
  • Agir comme un partenaire de confiance en résolvant les problèmes et en échangeant de manière proactive avec les clients
  • Repérer les opportunités commerciales et contribuer au développement des activités
  • Contribuer à l’augmentation des revenus générés par les comptes clients existants
  • Piloter des présentations soignées, des revues clients et la planification des comptes
  • Superviser les risques, les obligations réglementaires et les responsabilités de gouvernance
  • Suivre les processus opérationnels établis et les cadres de contrôle
  • Préparer les rapports clients et les informations de gestion
  • Veiller à l’exhaustivité et à l’exactitude des données et dossiers clients
  • Collaborer entre les équipes, partager l’expertise, soutenir les collègues et améliorer l’efficacité opérationnelle
  • Se tenir informé des évolutions du secteur et du marché afin de proposer aux clients des solutions pertinentes

Exigences

  • Expérience confirmée en gestion de clientèle ou de relations
  • Expérience de la gestion des relations clients et de la fourniture d’un service de haute qualité
  • Solides aptitudes en communication, présentation et négociation
  • Bonne compréhension commerciale et capacité à identifier les opportunités de croissance du portefeuille
  • Solides compétences en résolution de problèmes et persévérance pour les résoudre complètement
  • Organisation efficace pour gérer des priorités concurrentes
  • Capacité à évaluer des informations, à créer des rapports clients et à communiquer les principales conclusions
  • Maîtrise pratique des applications Microsoft Office
  • Grande attention constante aux détails
  • La connaissance du secteur des registres ou des services financiers est un atout, mais n’est pas obligatoire

Avantages

  • Options de travail flexibles, notamment le télétravail partiel
  • Programmes de santé et de bien-être conçus pour les employés et leurs familles
  • Plan d’achat d’actions avec retenue sur salaire et contribution de l’entreprise
  • Récompenses de reconnaissance des employés
  • Événements sociaux de l’équipe
  • Soutien à la planification financière à long terme
  • Culture conviviale et soudée offrant des possibilités d’évolution professionnelle

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