Computershare UK świadczy usługi korporacyjne wspierające organizacje, akcjonariuszy i pracowników w kluczowych procesach związanych z własnością i ładem korporacyjnym. Zakres działalności obejmuje rejestrację akcji, obsługę transakcji akcjonariuszy, doradztwo w zakresie ładu korporacyjnego, usługi powiernicze dla przedsiębiorstw, programy akcjonariatu pracowniczego oraz komunikację wielokanałową. Firma oferuje również platformy cyfrowe, takie jak Investor Center dla akcjonariuszy i Employee Online do zarządzania programami akcji pracowniczych, tworząc możliwości dla zespołów działających w obszarach usług finansowych, doradztwa, technologii, operacji i komunikacji.
Menedżer ds. klientów — administracja finansowa, praca hybrydowa, Bristol
Zarządzanie portfelami klientów, utrzymaniem relacji, ryzykiem i rozwojem działalności administracji finansowej Computershare UK. Hybrydowa praca w Bristolu koncentruje się na zaufanych relacjach, doskonałej obsłudze, ładzie korporacyjnym i rozwoju klientów.
Opis
- Budowanie i wzmacnianie relacji z klientami w przypisanym portfelu
- Zwiększanie utrzymania klientów i ich satysfakcji dzięki stałej jakości obsługi
- Pełnienie roli zaufanego partnera poprzez rozwiązywanie problemów i proaktywne angażowanie klientów
- Dostrzeganie możliwości komercyjnych i wspieranie rozwoju biznesu
- Pomaganie w zwiększaniu przychodów z istniejących kont klientów
- Prowadzenie profesjonalnych prezentacji, przeglądów z klientami i planowania obsługi kont
- Nadzorowanie ryzyka, obowiązków regulacyjnych i wymogów ładu korporacyjnego
- Przestrzeganie ustalonych procesów biznesowych i ram kontroli
- Przygotowywanie raportów dla klientów i informacji zarządczych
- Dbanie o kompletność i dokładność danych oraz dokumentacji klientów
- Współpraca między zespołami, dzielenie się wiedzą, wspieranie współpracowników i poprawa efektywności operacyjnej
- Śledzenie zmian w branży i na rynku, aby zapewniać klientom merytoryczne rozwiązania
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klientów lub zarządzaniu relacjami
- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami i świadczeniu usług wysokiej jakości
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i negocjacyjne
- Rozumienie biznesu oraz umiejętność identyfikowania możliwości rozwoju portfela
- Skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów i wytrwałość w doprowadzaniu spraw do końca
- Dobra organizacja pracy i umiejętność równoważenia konkurujących priorytetów
- Umiejętność oceny informacji, tworzenia raportów dla klientów i przekazywania kluczowych wniosków
- Znajomość aplikacji pakietu Microsoft Office
- Stale wysoka dbałość o szczegóły
- Znajomość branży rejestrowej lub usług finansowych będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagana
Benefity
- Elastyczne możliwości pracy, w tym częściowa praca z domu
- Programy wspierające zdrowie i dobre samopoczucie pracowników oraz ich rodzin
- Program zakupu akcji poprzez potrącenie z wynagrodzenia z dopłatą firmy
- Nagrody za uznanie osiągnięć pracowników
- Spotkania integracyjne zespołu
- Wsparcie w długoterminowym planowaniu finansowym
- Przyjazna, zgrana kultura pracy i możliwości rozwoju kariery