客户经理——金融行政管理，布里斯托尔混合办公
负责管理客户组合、客户留存、风险与增长，服务于 Computershare UK 的金融行政管理业务。 该布里斯托尔混合办公职位重点关注信任关系、卓越服务、治理与客户账户发展。
描述
- 建立并巩固指定客户组合中的客户关系
- 通过持续稳定的服务提升客户留存率和满意度
- 通过解决问题并主动与客户沟通，成为值得信赖的合作伙伴
- 发现商业机会并协助业务拓展
- 帮助提升现有客户账户的收入
- 主导高质量的演示、客户评审和账户规划
- 监督风险、监管职责和治理义务
- 遵循既定业务流程和控制框架
- 准备客户报告和管理信息
- 确保客户数据和记录完整准确
- 跨团队协作、分享专业知识、支持同事并提升运营效率
- 持续了解行业和市场动态，为客户提供专业的解决方案
任职要求
- 具备客户管理或关系管理经验
- 拥有管理客户关系并提供高质量客户服务的经验
- 具备出色的沟通、演示和谈判能力
- 具备商业意识，能够发现客户组合的增长机会
- 具备有效的问题解决能力，并能坚持彻底解决问题
- 能够有条理地平衡相互竞争的优先事项
- 能够分析信息、制作客户报告并传达关键发现
- 能够熟练使用 Microsoft Office 应用程序
- 始终保持高度的细节关注
- 了解登记服务行业或金融服务业者优先，但非必需
福利待遇
- 灵活的工作方式，包括部分居家办公
- 为员工及其家人提供的健康与福祉奖励
- 薪资牺牲型购股计划，并享有公司供款
- 员工表彰奖励
- 团队社交活动
- 长期财务规划支持
- 友好紧密的团队文化，并提供职业发展机会