Computershare UK bietet Unternehmensdienstleistungen an, die Organisationen, Aktionäre und Mitarbeitende bei zentralen Prozessen rund um Eigentum und Unternehmensführung unterstützen. Das Angebot umfasst die Aktienregisterführung, die Verwaltung von Aktionärstransaktionen, Beratung zur Corporate Governance, Treuhanddienstleistungen für Unternehmen, Mitarbeiteraktienprogramme und Omnichannel-Kommunikation. Darüber hinaus bietet das Unternehmen digitale Plattformen wie Investor Center für Aktionäre und Employee Online zur Verwaltung von Mitarbeiteraktienprogrammen und schafft damit Möglichkeiten für Teams in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Beratung, Technologie, Betrieb und Kommunikation.
Kundenmanager – Finanzadministration, hybrid in Bristol
Verwalten Sie Kundenportfolios sowie Kundenbindung, Risiken und Wachstum für den Geschäftsbereich Finanzadministration von Computershare UK. Diese hybride Position in Bristol konzentriert sich auf vertrauensvolle Beziehungen, exzellenten Service, Governance und die Entwicklung von Kundenkonten.
Beschreibung
- Pflegen und stärken Sie Beziehungen innerhalb eines zugewiesenen Kundenportfolios
- Steigern Sie Kundenbindung und -zufriedenheit durch konstanten Service
- Agieren Sie als vertrauenswürdiger Partner, indem Sie Probleme lösen und Kunden proaktiv einbinden
- Erkennen Sie kommerzielle Chancen und unterstützen Sie die Geschäftsentwicklung
- Helfen Sie dabei, den Umsatz bestehender Kundenkonten zu steigern
- Leiten Sie professionelle Präsentationen, Kundenbesprechungen und die Kontenplanung
- Überwachen Sie Risiken, regulatorische Aufgaben und Governance-Verpflichtungen
- Befolgen Sie etablierte Geschäftsprozesse und Kontrollrahmen
- Erstellen Sie Kundenberichte und Managementinformationen
- Halten Sie Kundendaten und Aufzeichnungen vollständig und korrekt
- Arbeiten Sie teamübergreifend, teilen Sie Ihr Fachwissen, unterstützen Sie Kollegen und verbessern Sie die betriebliche Effizienz
- Bleiben Sie über Branchen- und Marktentwicklungen informiert, um fundierte Kundenlösungen anzubieten
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung im Kunden- oder Beziehungsmanagement
- Erfahrung in der Betreuung von Kundenbeziehungen und der Erbringung hochwertiger Kundenservices
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, Wachstumschancen im Portfolio zu erkennen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Ausdauer bei der vollständigen Klärung von Problemen
- Sehr gute Organisation zur Abstimmung konkurrierender Prioritäten
- Fähigkeit, Informationen zu bewerten, Kundenberichte zu erstellen und zentrale Erkenntnisse zu vermitteln
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
- Durchgehend hohe Aufmerksamkeit für Details
- Kenntnisse in der Registerbranche oder im Finanzdienstleistungssektor sind hilfreich, aber nicht erforderlich
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich teilweise mobilem Arbeiten
- Gesundheits- und Wohlfühlleistungen für Mitarbeitende und ihre Familien
- Aktienkaufprogramm durch Gehaltsumwandlung mit Unternehmensbeitrag
- Auszeichnungen zur Anerkennung von Mitarbeitenden
- Gemeinsame Teamveranstaltungen
- Unterstützung bei der langfristigen Finanzplanung
- Freundliche, eng verbundene Unternehmenskultur mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung