Computershare UK cung cấp các dịch vụ doanh nghiệp hỗ trợ tổ chức, cổ đông và nhân viên trong những quy trình quan trọng liên quan đến quyền sở hữu và quản trị. Các hoạt động của công ty bao gồm đăng ký cổ phiếu, quản lý giao dịch của cổ đông, tư vấn quản trị doanh nghiệp, dịch vụ ủy thác doanh nghiệp, chương trình cổ phiếu dành cho nhân viên và truyền thông đa kênh. Công ty cũng cung cấp các nền tảng kỹ thuật số như Investor Center dành cho cổ đông và Employee Online để quản lý các chương trình cổ phiếu cho nhân viên, mở ra cơ hội cho các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, tư vấn, công nghệ, vận hành và truyền thông.
Quản lý khách hàng – Quản trị tài chính, làm việc kết hợp tại Bristol
Quản lý danh mục khách hàng, hoạt động duy trì, rủi ro và tăng trưởng cho mảng quản trị tài chính của Computershare UK. Vị trí làm việc kết hợp tại Bristol tập trung vào xây dựng quan hệ tin cậy, chất lượng dịch vụ, quản trị và phát triển tài khoản.
Mô tả
- Xây dựng và củng cố quan hệ với khách hàng trong danh mục được phân công
- Thúc đẩy việc duy trì khách hàng và mức độ hài lòng thông qua dịch vụ nhất quán
- Đóng vai trò là đối tác đáng tin cậy bằng cách giải quyết vấn đề và chủ động tương tác với khách hàng
- Nhận diện cơ hội thương mại và hỗ trợ phát triển kinh doanh
- Góp phần tăng doanh thu từ các tài khoản khách hàng hiện hữu
- Chủ trì các buổi thuyết trình chuyên nghiệp, đánh giá khách hàng và lập kế hoạch tài khoản
- Giám sát rủi ro, các trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ quản trị
- Tuân thủ các quy trình kinh doanh và khuôn khổ kiểm soát đã thiết lập
- Chuẩn bị báo cáo khách hàng và thông tin quản lý
- Đảm bảo dữ liệu và hồ sơ khách hàng đầy đủ, chính xác
- Phối hợp giữa các nhóm, chia sẻ chuyên môn, hỗ trợ đồng nghiệp và nâng cao hiệu quả vận hành
- Cập nhật các diễn biến trong ngành và thị trường để cung cấp giải pháp phù hợp, am hiểu cho khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế trong quản lý khách hàng hoặc quản lý quan hệ
- Có nền tảng trong việc quản lý quan hệ khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt
- Hiểu biết về thương mại và khả năng phát hiện cơ hội tăng trưởng trong danh mục
- Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả và sự kiên trì để xử lý vấn đề đến cùng
- Có phương pháp làm việc khoa học để cân bằng các ưu tiên cạnh tranh
- Có khả năng đánh giá thông tin, lập báo cáo khách hàng và truyền đạt các phát hiện chính
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft Office trong công việc
- Luôn chú trọng cao đến từng chi tiết
- Biết về ngành đăng ký hoặc dịch vụ tài chính là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Các lựa chọn làm việc linh hoạt, bao gồm làm việc tại nhà một phần
- Các phúc lợi về sức khỏe và wellbeing dành cho nhân viên và gia đình
- Chương trình mua cổ phiếu bằng hình thức khấu trừ lương, có khoản đóng góp từ công ty
- Giải thưởng ghi nhận nhân viên
- Các hoạt động giao lưu của đội nhóm
- Hỗ trợ lập kế hoạch tài chính dài hạn
- Văn hóa thân thiện, gắn kết với cơ hội phát triển nghề nghiệp